Actividades Auxiliares Administrativas

Asistentes de Administrativos comerciales

• APLICAR TÉCNICAS DE ATENCIÓN DE CLIENTES ACORDE CON PROTOCOLOS DE ATENCIÓN Y NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
• IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE UNA EMPRESA
• RECONOCER TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE ACUERDO A PLANIFICACION DE LA EMPRESA
• UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS ACORDE CON PLANES ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA
• APLICAR TECNICAS DE ELABORACION DE DOCUMENTOS BÁSICOS, DE ACUERDO A REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESA..

• Comprensión Oral Y Escrita
• Nociones Básicas de Procesos Administrativos, Ofimática y Atención de clientes

¿QUÉ HARÁN? EL MÉTODO DE ENSEÑANZA/APRENDIZAJE SERÁ DEL TIPO TEÓRICO Y PRÁCTICO. LAS CLASES TEÓRICAS SE EFECTUARAN EN SALA (FAENA DEL CLIENTE) MEDIANTE EL MÉTODO EXPOSITIVO DEL RELATOR, POR MEDIO DE LA PRESENTACIÓN DEL CURSO EN POWERPOINT,CON LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS ALUMNOS. MEDIANTE PREGUNTAS ABIERTAS O CERRADAS DE LOS TEMAS TRATADOS, SE FAVORECERÁN DISCUSIONES GRUPALES CON PRESENTACIÓN DE LAS CONCLUSIONES, CON APOYO DE MEDIOS VISUALES (DATA SHOW Y VIDEOS), DOCUMENTOS CON CONTENIDO TEÓRICO POR MÓDULO, MANUAL DEL CURSO, CUADRO RESUMEN, GUÍA DE APRENDIZAJE Y TALLERES PRÁCTICOS, COMO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA APLICACIÓN DEL SERVICIO DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO. LOS ALUMNOS UTILIZANDO EL MANUAL CON LOS CONTENIDOS DEL CURSO DESARROLLARÁN EJERCICIOS INCLUÍDOS EN LA GUÍA DE EJERCICIOS PRÁCTICOS DE ACTIVIDADES AUXILIARES ADMINISTRATIVAS. ¿CÓMO Y CON QUÉ LO HARÁN? MÓDULO 1. SE APLICARÁN ANÁLISIS DE CASOS, REVISIÓN DE VIDEOS, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, Y DEMOSTRACIONES GUIADAS PARA QU

METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN.- A. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ EL GRADO DE DOMINIO DE CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS PROPUESTOS AL INICIO DEL CURSO, EN CADA UNO DE LOS MÓDULOS, COMO NO LOGRADO(1.5), MEDIANAMENTE LOGRADO(3.5%) LOGRADO(5.0), Y PLENAMENTE LOGRADO(7.0). B. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: EL GRADO DE DOMINIO DE LOS APRENDIZAJES ESPERADOS U OBJETIVOS ESPECÍFICOS PROPUESTOS, SE MEDIRÁ MEDIANTE LA APLICACIÓN DE UNA PRUEBA FINAL COMO INSTRUMENTO DE CHEQUEO DE INDICADORES DE LOGRO O LISTA DE COTEJO , EL PARTICIPANTE DEBE SEGUIR UN PROCEDIMIENTO PRÁCTICO, QUE PERMITA LA EVALUACIÓN DE SUS LOGROS DE COMPETENCIAS, PARA LO CUAL SE OBSERVARÁ SU METODOLOGÍA Y SE REGISTRARÁ EN LA LISTA DE COTEJO. (EL EVALUADOR COMPLETA CADA ÍTEM, MARCANDO LAS CONDUCTAS OBSERVADAS EN LA EVALUACIÓN REALIZADA, COMO NO LOGRADO(1.5), MEDIANAMENTE LOGRADO(3.5%) LOGRADO(5.0), Y PLENAMENTE LOGRADO(7.0):1.IDENTIFICA LOS PRINCIPALES PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE UNA EMPRESA.2. RECONOCE TÉCNICAS AD