Análisis De Estrategias De Comunicación Y Resolución De Conflictos

Ejecutivos De Ventas

• 2: Analizar estrategias de resolución de conflictos considerando habilidades personales y estilos de comunicación. 1: Describir el proceso comunicativo y las barreras que afectan la interacción interpersonal, conforme a fundamentos teóricos

• Habilidades De Lectoescritura
• Conocimiento De Los Procesos De La Organización
• Conocimientos Básicos De Comunicación Organizacional

¿QUÉ APRENDERÁN?: Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 2 Unidades Del Curso, aprenderán a: 1: Describir el proceso comunicativo y las barreras que afectan la interacción interpersonal, conforme a fundamentos teóricos. 2: Analizar estrategias de resolución de conflictos considerando habilidades personales y estilos de comunicación. ¿CÓMO Y CON QUÉ APRENDERÁN?: Se hará entrega al alumno del material físico (manual con todos los contenidos del curso de elaboración propia del OTEC). El Primer Método De Enseñanza Utilizado Es el Aprendizaje Tradicional, Donde Los Contenidos referidos a estrategias de comunicación Son Expuestos De Forma Guiada Y Explicativa. El alumno encontrará a medida que avance en su estudio, actividades en cada módulo y una autoevaluación formativa. El Segundo Método De Enseñanza Es El Descubrimiento Activo-Reproductivo, Orientado A resolución de conflictos Mediante El Desarrollo De Ejemplos Prácticos Sobre Situaciones Que Suceden En El Contexto De

TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: Considera El Desarrollo De Los Aprendizajes Esperados Del Curso Indicados En La Presente Propuesta. El instrumento final (anexado al final del manual) cuenta con: Antecedentes del participante, Antecedentes del OTEC, Instrucciones de aplicación, Instrumento de evaluación, Pauta de evaluación y Pauta de corrección. El instrumento por realizar permitirá dar cuenta del proceso de aprendizaje de los participantes y la adquisición de la competencia esperada: Analizar estrategias comunicativas y de resolución de conflictos conforme a principios de comunicación efectiva y gestión interpersonal. EVALUACIÓN FINAL: Instrumento de evaluación objetiva, constituido por el desarrollo de items de selección múltiple, ejercicio interpretativo, respuestas breves y/o comprensión lectora, además del análisis de casos. Todas las preguntas serán de desarrollo Y Se Responden En Una Hoja Anexa En Blanco. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Al finalizar el curso se llevará a