Aplicación De Estrategia De Integración De Equipos En La Calidad De Servicio

Ejecutivos De Atención Al Cliente Recepcionistas y Cajeras

• Identificar acciones conducentes al trabajo colaborativo, de acuerdo a la construcción del consenso y cooperación de todos quienes componen el equipo
• Aplicar estrategias de calidad de servicio respetando la cultura organizacional propuesta por la empresa
• Utilizar El Sistema Nps, Según Las Métricas Que Se Establecen En La Evaluación De La Atención A Clientes
• Reconocer fortalezas y debilidades de los roles colaborativos, de acuerdo al test de Belbin

• Conocimientos de las Responsabilidades Laborales Propias., capacidad de análisis, conocimientos en planificación u metodología

En El Curso A-Distancia Aplicación de estrategia de integración de equipos en la calidad de servicio. El Proceso De Aprendizaje Se Realiza Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 4 Unidades (Identificar acciones conducentes al trabajo colaborativo, de acuerdo a la construcción del consenso y cooperación de todos quienes componen el equipo, Reconocer fortalezas y debilidades de los roles colaborativos, de acuerdo al test de Belbin, Aplicar estrategias de calidad de servicio respetando la cultura organizacional propuesta por la empresa y Utilizar El Sistema Nps, Según Las Métricas Que Se Establecen En La Evaluación De La Atención A Clientes) .El Curso Está Diseñado Para Permitir Que Los Participantes Puedan Gestionar Su Aprendizaje Con Material, Lecturas, Autoevaluaciones, /Diagnósticos Iniciales Y Breves Autoevaluaciones En Todas Las Unidades Del Curso Aplicación de estrategia de integración de equipos en la calidad de servicio 1) El Proceso De Autoaprendizaje Se Desarroll

A) Criterios De Evaluación: Este Curso Aplicación de estrategia de integración de equipos en la calidad de servicio A Distancia O Autoinstrucción Medirá Lo Cualitativo A Través Del Grado De Dominio De Los Contenidos Del Curso, Relacionado Directamente Con Los aprendizajes esperados Del Curso Que Son Consecuencia De la competencia a desarrollar (Aplicar estrategia de integración de equipos en la calidad de servicio según la estrategia organizacional). Del Curso Y La Trazabilidad Considerando Los Siguientes Criterios: Identifica acciones conducentes al trabajo colaborativo, de acuerdo a la construcción del consenso y cooperación de todos quienes componen el equipo, Reconoce fortalezas y debilidades de los roles colaborativos, de acuerdo al test de Belbin, Aplica estrategias de calidad de servicio respetando la cultura organizacional propuesta por la empresa y Utiliza El Sistema Nps, Según Las Métricas Que Se Establecen En La Evaluación De La Atención A Clientes. Técnicas E Instrumentos D