Aplicación De Herramientas De Supervisión Efectiva

Este curso está dirigido a Supervisores, Jefes de Sección, Encargados de Área.

• Emplear metodologías de comunicación organizacional, de acuerdo al contexto que enmarca la relación entre el supervisor y su equipo de trabajo. 1
• Reconocer los conceptos fundamentales de la supervisión efectiva, conforme a los perfiles de competencias laborales definidos por la empresa. 3
• Aplicar técnicas de manejo de conflictos en los equipos de trabajo, respetando la política de relaciones interpersonales que promueve la empresa

• Conocimientos generales de administración., habilidades de comunicación y liderazgo, experiencia con equipos de trabajo
• Conocimiento de uso de PC a nivel usuario
• El equipo debe poseer las siguientes características: navegador web para visualizar la plataforma (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera o similar), reproductor audio/video, conexión a Internet, cámara web

Curso estructurado en 3 Unidades temáticas y donde los estudiantes, a través de la lectura comprensiva y el desarrollo de actividades, van adquiriendo los conocimientos que les permiten aplicar herramientas de supervisión del trabajo individual y colectivo de las diferentes áreas de la empresa. Para ello: 1. El facilitador, utilizando un método expositivo y con el apoyo de diagramas, infografías, multimedia y archivos descargables, define y ejemplifica los contenidos, para el aprendizaje de los conceptos fundamentales asociados a la supervisión, las metodologías de comunicación organizacional y las técnicas para el manejo de conflictos. Para estos efectos, el/la participante debe interactuar con la plataforma para revisar los contenidos que se entregan, pudiendo avanzar y retroceder por sus páginas hasta alcanzar la comprensión de los temas tratados. 2. Se utilizan dos ACTIVIDADES DE APLICACIÓN para que el/la participante ponga en práctica el rol de supervisor en su funció

Para validar el logro de la competencia a desarrollar, en el diseño del instrumento de evaluación final o PruebaGlobal (PG), se han definido los siguientes criterios de evaluación (CE) por aprendizaje esperado (AE): AE1/CE1: Identifica las funciones del supervisor, según la descripción de cargo definidas por la empresa AE1/CE2: Distingue los conceptos de mando y autoridad de acuerdo a los niveles jerárquicos definidos por la empresa AE1/CE3: Identifica el paso de la supervisión a que hace referenciauna acción del supervisor en el contexto de una capacitación interna. AE1/CE4: Reconoce ejemplos de las 5 C del trabajo en equipo, en conformidad a las características particulares del equipo que lidera. AE2/CE1: Reconoce las barreras de comunicación a través del análisis de una situación del contexto laboral AE2/CE2 (2 preguntas):: Utiliza la opción de comunicación organizacional idónea en conformidad al objetivo del mensaje que se desea transmitir. AE2/CE3: Aplica la técnica de e