Aplicación De Procedimientos Administrativos Del Decreto Ley 3500

Ejecutivos de servicio al cliente, Ejecutivos de call center que atienden afiliados y público general de la Administradora de Fondos de Pensiones.

• Identificar las características generales de funcionamiento y las obligaciones de las Administradoras de Fondos de Pensiones
• Identificar las características del Bono por Hijo Nacido Vivo y cómo acceder a este
• Identificar los antecedentes obligatorios para realizar una Orden de Traspaso Irrevocable (OTI) Identificar las características de cada tipo de ahorro previsional, sus requisitos de apertura, los retiros y beneficios
• Aplicar los procedimientos en trámites de obtención de Pensiones del sistema previsional establecidos en la normativa vigente Aplicar los procedimientos de cambio de Fondos establecidos en la normativa vigente
• Identificar las características y beneficios de las distintas modalidades de pensión y sus trámites asociados Identificar las características , beneficios de la Cuenta de Ahorro Voluntario y su proceso de apertura y cierre Calcular beneficios tributarios del Ahorro Previsional Voluntario Calcular cotizaciones previsionales obligatorias indicadas en la legislación vigente

• Conocimientos básicos del sistema de pensiones
• Conocimientos de computación nivel usuario, contar con un PC con un procesador Pentium 3, con un mínimo de 256 MB de memoria RAM, debe tener instalado Microsoft Word, Flash Player y Acrobat Reader
• Conexión a internet o intranet
• Tener una cuenta de correo electrónico vigente
• Audífonos y/o parlantes
• Inducción tecnológica y metodológica

La modalidad de capacitación es e-learning asincrónica, por lo que los participantes accederán a una plataforma educativa virtual (LMS). Esta modalidad permite entregar cobertura nacional. Los participantes no requieren estar conectados a la plataforma al mismo tiempo. Las actividades se desarrollan en forma remota, lo que permite entregar flexibilidad en los horarios, de manera que cada participante pueda distribuir su tiempo y ser autónomo en su proceso de aprendizaje. El proceso de enseñanza-aprendizaje se acompañará con un tutor, quien tendrá un rol de facilitador, ofreciendo apoyo a los participantes en aspectos técnicos y también administrativos durante la actividad de capacitación, el tiempo de respuesta máximo es 24 hrs hábiles, en horario de atención de 09:00 a 19:00 horas. En caso de existir algún problema técnico relacionado con el acceso al curso o la manera de ingresar, el tutor de plataforma atenderá estas consultas vía telefónica, al número +56 956029722 o al correo elec

Técnicas e instrumentos de evaluación: Evaluación diagnóstica: para medir el nivel de conocimiento previo de los participantes. Evaluación parcial sumativa por módulo: Test aplicativos y cognitivos formados por preguntas de alternativa con retroalimentación automática. Evaluación final: Esta constará de 24 preguntas de selección y la resolución de dos casos prácticos de donde los alumnos deberán aplicar lo aprendido en el curso. Norma de evaluación: Para aprobar el curso, el participante debe cumplir con los siguientes requisitos: A) Requisito académico: Evaluaciones de cada módulo, igual o mayor a 50% Evaluación final: igual o mayor a 65% La nota final del curso se obtendrá: 50% evaluaciones de módulos y un 50% evaluación final. B) Requisito de participación: Debe cumplir con un 100% de participación en todas las actividades del curso.