Aplicación De Técnicas De Gestión Turística

Guía turístico-Operador turístico

• Reconocer características del cliente y las empresas de viaje, teniendo en cuenta la producción turística Identificar el diseño de circuito turístico, teniendo en cuenta la operación y la prestación de servicios
• Reconocer conceptos básicos de turismo, teniendo en cuenta los principios reguladores
• Aplicar técnicas de atención y servicio al cliente, a partir del uso de inglés básico para turismo

• Conocimientos básicos en gestión turística

En el presente de modalidad presencial, Se aplica una metodología activo participativo en que se integran presentaciones teóricas y trabajos prácticos de análisis y reflexión sobre los contenidos abordados. En todas las sesiones el/la relator/a debe infundir confianza, facilitar la comunicación, dinamizar el trabajo y promover la participación de todos y todas, así como la aceptación y el respeto. El componente teórico es abordado por el relator a través de clases expositivas y participativas, apoyadas en presentaciones digitales vía data show, haciendo uso de proyector, pizarra y PTT, en donde se realizarán clases expositivas En el módulo 1 titulado conceptos básicos de turismo los participantes deberán realizar por cada módulo un mapa conceptual y el relator preparará un análisis de caso por cada módulo que los participantes deberán resolver individualmente y después se realizara una socialización y debate. En el módulo 2 titulado características del cliente y las empresas

Requisitos Técnicos. 1) Reconoce conceptos básicos de turismo, 2) Reconoce características del cliente y las empresas de viaje, 3) Identifica el diseño de circuito turístico, 4) Aplica técnicas de atención y servicio al cliente Criterios De Evaluación: Instrumentos De Evaluación: -Pauta De Cotejo: Para Cada Aprendizaje Se Aplicarán Listas De Cotejo, Las Cuales Determinarán Presencia De Rasgos O Conductas Necesarias Para El Desarrollo Laboral. Este Instrumento Puede Ser Utilizado Para Evaluar Conocimientos Teóricos Y Habilidades Prácticas. Norma De Evaluación Que Se Utilizará: Para Aprobar El Programa, El Estudiante Deberá: Obtener Una Calificación Igual O Superior A 4,0 En Escala De 1,0 A 7,0.