Aplicación De Técnicas De Supervisión De Recursos

1) Quiénes Son Los Participantes: Son Personas Que Trabajan Contratadas En El Hotel Hilton De La Ciudad De Iquique Y Que Se Desempeñan En El Cargo De Supervisor. Las Áreas De Supervisión De Los Participantes Son: Alimentos Y Bebidas, Recepción, Housekeeping, Cocina, Seguridad, Ventas, Reservas Y Eventos. 2) Descripción Del Puesto De Supervisor: El Cargo Tiene Por Misión La Supervisión Directa De Las Actividades Del Personal A Su Cargo Y De Los Recursos Asignados A Su Administración. 3) Características De Los Participantes: En Su Mayoría Son Supervisores Que No Han Tenido Una Formación Académica Formal En Las Áreas De Liderazgo Y Administración General Y Que En Muchos Casos Han Ido Aprendiendo Y Desarrollando Su Trabajo De Forma Autodidacta, Comtiendo Errores A Veces En Los Procesos De Supervisión Y En Otros Casos Con Mucha Certeza En Su Sus Acciones, Dado Sus Competencias Personales. Este Curso En Definitiva Está Dirigido A Los Supervisores Que Deben Administrar Diversos Recursos A Su

• Aplicar Los Procesos Normativos De Acuerdo A Lo Indicado En La Ley Y A Los Procedimientos Internos De Administración De Recursos Humanos
• Ejecutar El Proceso Diario De Instrucciones Previas, De Acuerdo Al Procedimiento Interno De Administración De Recursos Humanos Ejecutar Los Procesos De Resolución De Conflictos De Acuerdo Al Protocolo Establecido
• Identificar El Proceso De Definición Y Control De Objetivos De Acuerdo Al Procedimiento De Administración
• Identificar Los Procesos De Supervisión De Personal, De Acuerdo Con El Procedimiento Establecido

• Para Un Máximo Aprovechamiento Del Curso, El Participante Deberá Poseer Los Conocimientos Teórico / Básico De Administración, Consideradas Como Tales: Concepto De Administración General, Recursos Y Las Etapas De La Administración: Planificación, Organización, Dirección Y Control
• Para Corroborar Que Los Participantes Poseen Estos Conocimientos, Realizarán Una Prueba Donde Deberán Responder Tres Preguntas
• La Evaluación Es Una Prueba Escrita Y Las Preguntas Son: 1) Escriba El Concepto De Administración General 2) Indique Los Recursos De La Organización 3) Indique Las Etapas De La Administración
• Los Participantes Deberán Responder Correctamente Las Tres Preguntas
• Esta Prueba Se Tomará Con 5 Días De Anticipación Al Inicio De Clases
• El Cuestionario De Estudio Se Envía A Cada Gerente, Jefe De Rrhh O Encargado De Capacitación Del Hotel 20 Días Antes De La Prueba Para El Estudio De Los Alumnos

La Metodología De Enseñanza Y Aprendizaje Se Establece De La Siguiente Manera: El Presente Curso Se Encuentra Estructurado En 5 Módulos De Aprendizajes Y Se Usan Las Siguiente Técnicas Metodológicas: 1) Prueba De Conocimientos: Antes Del Inicio Del Curso, Se Envía Un Prueba De Tres Preguntas Referentes A Administración General, Con El Propósito De Estandarizar Los Conocimiento Básicos Que Serán Necesarios Para Enfrentar El Curso. 2) Cuestionario De Preguntas: Se Les Envía También Un Cuestionario Para Que Los Alumnos Puedan Estudiar Y Puedan Rendir Una Prueba Satisfactoria. Al Incio Del Curso Propiamente Tal Y Antes De Comenzar Las Clases De Cada Módulo, Se Realiza Una Inducción De Términos Con El Objeto De Que Los Participantes Puedan Clarificar Los Conceptos De La Prueba De Diagnóstico Y Aclarar Dudas En Caso Que Existan. 3) Tecnicas Expositivas: Una Vez Iniciado El Curso, Las Materias De Cada Módulo Son De Tipo Presencial, Donde El Relator Entrega Los Conocimientos De Manera Verbal Y

Los Requisitos Técnicos y Criterios de Evaluación Que Debe Demostrar El Alumno Para Aprobar El Curso, Se Enmarcan En Lo Siguiente: 1) Instrumento De Evaluación: Cada Participante Debe Rendir Una Prueba Final, Donde Se Pide Que Responda Como Mínimo ocho Preguntas De Manera Correcta De Un Total De diez Preguntas. Todas Las Preguntas Están Relacionadas Directamente A Las Materias Entregadas En Los cinco Módulos Del Curso. 2) Nota Mínima De Aprobación: La Nota Mínima De Aprobación Es Nota 4 (Cuatro). Para Obtener Esta Calificación, El Alumno Debe Responder ocho Preguntas Correctas De Un Total De diez Preguntas. Como Se Indica, La Nota De Aprobación Del Curso Se Obtendrán A Través Una Prueba Final Que Permitirá Medir El Conocimiento De Cada Módulo Y Cuya Calificación De Notas Irán De 1 A 7 Con Puntaje Mínimo De Aprobación De Nota 4. Esta Prueba Se Aplica Al Finalizar El Módulo Número cinco Y En El Último Día De Clases. La Prueba Consiste En diez Preguntas De Respuesta Escrita Con Dos Temas