Aplicación De Técnicas Para Manejo De Estrategias De Resolución De Conflictos

Supervisores, Jefes De Grupo Y Administradores De Servicios.

• Distinguir técnicas de resolución de conflictos según el contexto situacional de la empresa
• Identificar las técnicas de comunicación para el manejo de conflictos laborales según lo establecido por la empresa
• Reconocer las generalidades del conflicto para su resolución de acuerdo con el contexto situacional de la empresa

• Compresión Oral Y Escrita
• Conocer La Organización Y Las Labores Productivas Que Se Desarrollan En Ella, Disposición Para Adquirir Nuevos Conocimientos Y Ser Facilitador Del Trabajo De Su Equipo

**CURSO DE CAPACITACIÓN MODALIDAD A DISTANCIA, CON USO DE MANUAL DE AUTOINSTRUCCION** La modalidad en la que se impartirá este curso será a distancia, bajo la metodología de autoaprendizaje con el uso de Manual en formato digital, la cual busca la participación del alumno desde cualquier lugar ya que solo necesita contar con un entorno de tranquilidad y silencio para estudiar, esto ayudará a que el alumno pueda administrar los tiempos de realización de la actividad según su real disponibilidad Esta actividad ha sido diseñada para ser ejecutada mediante el uso de un manual, el cual que fue planteado para que brinde un entorno de estudio didáctico, dinámico, visualmente atractiva y de fácil comprensión, el curso está compuesto por 3 módulos los que contienen desarrollo acabado de los contenidos: Reconocer las generalidades del conflicto para su resolución de acuerdo con el contexto situacional de la empresa, Identificar las técnicas de comunicación para el manejo de conflictos laborales

1. Instrumento De Evaluación: A) Evaluación Parcial Por Cada Módulo (4), Con Ítems De Pregunta De Desarrollo Y selección múltiple B) Evaluación Final Del Curso (1), Ítems De Pregunta De Desarrollo Y Análisis De Casos El Participante Realizará Las Evaluaciones Directamente En El Manual Digital, Recibiendo Retroalimentación Automática De Los Resultados Obtenidos 2. Criterios De Evaluación: Reconoce técnicas de resolución de conflictos laborales en el caso presentado, Identifica las técnicas de comunicación de un líder en la resolución de conflictos laborales, Distingue el uso de la función de un mapa de conflicto, Distingue la importancia de las técnicas de análisis de conflictos, Distingue los conflictos de acuerdo con su naturaleza. 3. Normas De Evaluación: A) Evaluaciones Parciales: Ponderación Del 40% Sobre La Nota Final Del Curso B) Evaluación Final Del Curso: Ponderación Del 60% Sobre La Nota Final Del Curso 4. Norma De Aprobación: - Promedio De Calificación Final Mínimo 4,0 (Es