Aplicación De Técnicas Y Herramientas De Comunicación Efectiva, En El Transporte Urbano.

Conductor profesional del transporte público urbano de pasajeros.

• Identificar los componentes de la Comunicación efectiva, en el entorno laboral
• Distinguir Herramientas de comunicación efectiva en el entorno laboral
• Reconocer técnicas de acuerdo al modelo de intervención en crisis
• Aplicar técnicas y herramientas prácticas de comunicación en el entorno laboral

• Tener mínimo 20 años de edad, poseer licencia clase B por al menos 2 años, poseer licencia clase A1 o A2 o A4 o A5 por al menos 2 años, examen físico y psicológico aprobado (según normativa vigente del Ministerio de Transporte)

Técnicas expositivas: en cada módulo el facilitador generará, un ambiente armónico de participación activa y expondrá los conceptos y contenidos del módulo con apoyo de material audiovisual y diapositivas en power point. Actividades prácticas que se realizarán: Mod.1: Curso de divide en grupos de 5 participantes, y cada uno, representa conversaciones en las que se identifica una dimensión emocional Mod.2: A los participantes se les dispondrá en parejas para realizar ejercicios de conversación sucesivos de cinco minutos (5) para observar y experimentar las características y herramientas disponibles en una comunicación efectiva. Mod.3: Práctica de la técnica de respiración en 4 tiempos en forma individual y práctica de la técnica de relajación de Jacobson en parejas. Mod.4: El curso se divide en grupos de 5 participantes y realizan ejercicios prácticos de simulación o role playing, aplicando técnicas y herramientas de la comunicación efectiva, exponiendo cada grupo un caso, a sus

1. Criterios de evaluación: la evaluación del curso se referirá a la apropiación de los contenidos y procedimientos a aplicar por el participante en su rol dentro del puesto de trabajo. 2.Técnicas e instrumentos de evaluación: para lo anterior, la evaluación consta de 2 Momentos: 2.1. Evaluación diagnóstica inicial: de selección Múltiple: ésta medirá los conocimientos previos del Participante en torno a los contenidos a revisar en el Curso. 2.2. Evaluación final del curso: de ítem cerrado de Selección múltiple. Norma de evaluación: se utilizará una Escala de evaluación de 1 a 7 siendo el 75% la nota mínima de Aprobación.