Aplicación Del Modelo De Continuidad Del Negocio

Coordinadores de Continuidad, ejecutivos de atención al cliente

• Identificar las características y medidas para cumplir con los planes de continuidad Conocer el ciclo del modelo de continuidad de negocio frente a una contingencia
• Aplicar estrategias que aseguren la continuidad de los servicios y atención al cliente en caso de una interrupción mayor, de acuerdo a la naturaleza de la falla

• Manejo de las cuatro operaciones básicas en matemáticas y dominio de la lectoescritura
• Conocimientos básicos de navegación en internet Características Técnicas Equipo Computacional: Computador fijo o portátil con 2GB de RAM y 150MB de espacio en disco disponible
• Sistema operativo Windows 7 o superior
• Acceso a internet estable con velocidad mínima de 1Mbps

Este curso de modalidad e-learning asincrónico se desarrolla en un entorno Interactivo y en base al estudio e interacción de los participantes con cápsulas de contenidos, videos explicativos y ejercicios de aplicación. El día que se inicia el curso cada participante recibirá un correo electrónico de bienvenida con su clave de acceso, contraseña personal, descripción administrativa del curso y requisitos de aprobación. Estrategias Metodológicas: Inducción metodológica y tecnológica: El curso comienza con una inducción donde se despliega el resumen del curso. Dicho resumen contempla: título, descripción, unidades, duración, objetivos y aprendizajes esperados. Además de las indicaciones de navegación en plataforma Evaluación diagnóstica: es la primera actividad del curso, que permitirá medir el conocimiento inicial del usuario, para luego contrastar el avance respecto a la evaluación final. Glosario de términos: documento descargable que servirá de apoyo en el aprendizaje y c

Se evaluará el grado dominio de los contenidos trabajados durante la actividad a través de una evaluación final de 16 preguntas de selección múltiple, que abordan los siguientes indicadores: 1. Identifica el concepto de continuidad de negocio. 2. Conoce la diferencia entre continuidad operacional y continuidad tecnológica. 3. Reconoce las etapas de la metodología de continuidad operacional y tecnológica. 4. Describe los escenarios donde se podrían interrumpir las actividades. 5. Reconoce los pasos para cumplir con los objetivos de un plan de continuidad. 6. Utiliza estrategias para abordar los distintos tipos de falas que pueden afectar la continuidad de las actividades Norma de evaluación: el examen tiene un total de 160 puntos y un 60% de exigencia. Se evalúa con escala de 1 a 7, siendo la nota mínima mínimo para aprobar un 4 y. El participante tendrá dos oportunidades para rendir el control final.