Aplicar Procedimientos Comunicacionales

EJECUTIVOS COMERCIALES

• Aplicar procedimientos comunicacionales de atención al publico Distinguir herramientas comunicacionales verbales y no verbales en la atencion al publico interno y externo Identificar sistemas comunicativos en la atencion al publico interno y externo

• CONOCIMIENTOS DE COMUNICACION

La metodología será a través de la lectura y realización de ejercicios y/o evaluaciones al interior del Manual de Autoinstruccion en donde los alumnos podrán aprender sobre los aspectos teóricos y prácticos que este incluye. Se le entregara a los alumnos el manual impreso al momento de iniciar el curso. Este Manual busca que los alumnos logren Al finalizar el curso, implementar procedimientos comunicacionales de atencion al publico, los que serán a través de elaboración de un protocolo comunicación personal del alumno se servirá para mejorar la atención al publico interno y externo de la organización, para poder realizarlo deberán basarse en los objetivos específicos de cada modulo apoyándose de los ejercicios que cada uno tiene, logrando con ello: M1: Identificar sistemas comunicativos en la atencion al publico interno y externo - M2: Distinguir herramientas comunicacionales verbales y no verbales en la atencion al publico interno y externo - M3: aplicar procedimientos comunicacionale

Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Auto Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Auto Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple,Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente . La Nota Máxima Será 7 Y La Nota Mínima 1.La Nota Mínima De Aprobación Es De 4. A Se Evaluarán Los Conocimientos Adquiridos Respecto A Los Conocimientos Sobre Los Factores Que Inciden En Las Personas Para Trabajar Como Equipo De Procesos En Función Del Logro De Objetivos Laborales Y La Coordinación De Éstos Para Actuar De Manera Positiva Y Proactiva. Criterios De Evaluación: 1. Identifica Los Factores Que Lo Motivan Como Colaborador De La Organización. 2. Describe Los Elementos De Una Comunicación Efectiva En Los Equipos De El Presente Instrumento De Evaluación (Prueba) Consta De 04 Ítems Diferentes, Y Que En Conjunto Tiene Un Total De 100 Puntos. En Dónde: Puntaje Por Cada Ítem: 1. Ejercicio Comprensión Lector