Certificación Nivel General/Esencial-Vendedor

vendedores

• Utilizar técnicas de ventas que fortalezcan la experiencia del cliente de acuerdo a los principios de la marca Kia
• Identificar los elementos clave del viaje del cliente y la postventa, de acuerdo a los estándares de la marca Kia Aplicar estrategias de comunicación persuasiva de acuerdo a los principios del proceso de ventas de Kia
• Comprender la historia e identidad de la marca Kia de acuerdo a sus valores y principios fundamentales

• Conocimientos De Los Procedimientos Internos De Ventas, Post Venta, Atención Al Cliente, Asesoría De Ventas
• Entre Los Requisitos De Ingreso Que Deben Poseer Los Participantes Para Realizar La Presente Actividad De Capacitación Se Encuentran: *Dominio Manejo De Pc Nivel Usuario *Dominio Básico De Programas De Ofimática (Mirosoft Word Y Power Point) Y Uso Del Correo Electrónico * Contar Con Un Equipo Informático, Con Acceso A Internet. (Procesador Mínimo Pentium 4 O Similar, Con Un Mínimo De 256 Mb De Memoria Ram. -Conexión A Internet Con 512 Kbps, Mínimo Y Navegador Explorer 10 O Superior, Firefox 34 O Superior O Google Chrome O Apple Safari.), También Contar Con Audífonos Y/O Parlantes En Su Computador O Notebook

El proceso de enseñanza se llevará a cabo por medio de sesiones e-learning sincrónicas (streaming) en un aula virtual alojada en la plataforma LMS Moodle. Los participantes podrán ingresar al aula virtual registrándose con su usuario y clave. Dentro del aula, tendrán acceso a una guía del participante, diseñada para apoyarlos en el uso del aula virtual y la plataforma LMS. La metodología utilizada por parte del relator será expositiva, apoyada en recursos visuales como presentaciones en PowerPoint, videos, y análisis de casos prácticos relacionados con ventas, demostración de vehículos y cierre comercial. El curso está estructurado en cuatro módulos: ¿ Módulo 1: Visión general del negocio. ¿ Módulo 2: Experiencia del cliente en la tienda. ¿ Módulo 3: Técnicas de venta y demostración. ¿ Módulo 4: Cierre de ventas y gestión postventa. Durante el desarrollo del curso, el relator tendrá la posibilidad de interactuar de manera activa con los participantes, quienes también pod

Requisitos Técnicos De Aprobación: Se Medirá El Nivel De Habilidades Y Competencias Mínimas Logradas A Nivel Cualitativo A Través De Instrumentos De Evaluación De Tipo Práctico, Principalmente Por Medio De Rubricas Y Pautas De Observación. Además, El Participante Será Evaluado Individualmente A Través De Ejercicios De Aplicación (ABP) De Los Contenidos Tratados En Cada Módulo Teniendo Una Ponderación Del 20%, Los Cuales Deberán Aprobar Con Nota Mínima 4.0. Para La Evaluación Final Se Aplicara Un Caso Práctico Que Los Alumnos Deberán Resolver Y Tiene Una Ponderación Del 40% Los Criterios De Evaluación Serán: Comprende la historia e identidad de la marca Kia de acuerdo a sus valores y principios fundamentales Identifica los elementos clave del viaje del cliente y la postventa, de acuerdo a los estándares de la marca Kia Utiliza técnicas de ventas que fortalezcan la experiencia del cliente de acuerdo a los principios de la marca Kia. Aplica estrategias de comunicación persuasiva de a