Competencias De Liderazgo Para Generación De Un Cambio De Cultura

JEFATURAS DE CONCESIONARIOS DE LAS ÁREAS DE VENTA, POSTVENTA, DESABOLLADURA Y PINTURA DE LA RED DE CONCESIONARIOS DE ASTARA CHILE.

• UTILIZAR LOS EJES CENTRALES DEL PROGRAMA DE INTEGRACIÓN DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN ESTÁNDARES OPERACIONALES
• RECONOCER LAS HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DE LOS LÍDERES EN GRUPOS DE TRABAJOS
• IDENTIFICAR CONCEPTOS E INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA Y ROL DEL LÍDER PARA IMPLEMENTACIÓN APLICAR TECNICAS DE LIDERAZGO Y LAS HABILIDADES DEL LÍDER DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO

• CONOCIMIENTOS BASICOS DE LIDERAZGO

SE REALIZARAN CLASES EXPOSITIVAS E INTERACTIVAS, APOYADAS EN PRESENTACIONES DIGITALES, EXPOSICIONES VÍA DATA SHOW Y EL RELATOR EXPONE LOS FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y DIVERSOS DATOS RELACIONADOS CON LA UNIDAD TEMÁTICA. LA PARTE PRACTICA SE DESARROLLARÁ DE MANERA GRUPAL (GRUPO DE 5 PERSONAS), DONDE SE REALIZARAN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: REALIZARAN EJERCICIOS DE ESTUDIOS DE CASOS SOBRE LOS CONCEPTOS E INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA Y ROL DEL LÍDER PARA IMPLEMENTACIÓN. REALIZARAN EJERCICIOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS SOBRE LAS HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DE LOS LÍDERES EN GRUPOS DE TRABAJOS. REALIZARAN SIMULACIONES SOBRE LOS EJES CENTRALES DEL PROGRAMA DE INTEGRACIÓN DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN ESTÁNDARES OPERACIONALES. Y POR ULTIMO REALIZARAN EJERCICIOS DE JUEGOS DE ROLES DONDE DEBERAN REALIZAR TECNICAS DE LIDERAZGO Y LAS HABILIDADES DEL LÍDER DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO. TODAS ESTAS ACTIVIDADES IRAN SUPERVISADAS POR EL RELATOR.

1.- INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN: SE REALIZARA UNA EVALUACION, DONDE EL PARTICIPANTE DEBERA REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: DESARROLLAR UNA PRUEBA ESCRITA SOBRE LIDERAZGO PARA GENERACION DE UN CAMBIO DE CULTURA. LOS CRITERIOS DE EVALUACION SERAN: 1. EL PARTICIPANTE IDENTIFICA CONCEPTOS E INTRODUCCIÓN AL PROGRAMA Y ROL DEL LÍDER PARA IMPLEMENTACIÓN?? 2. EL PARTICIPANTE RECONOCE LAS HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DE LOS LÍDERES EN GRUPOS DE TRABAJOS?? 3. EL PARTICIPANTE UTILIZA LOS EJES CENTRALES DEL PROGRAMA DE INTEGRACIÓN DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN ESTÁNDARES OPERACIONALES?? 4. EL PARTICIPANTE APLICA TECNICAS DE LIDERAZGO Y LAS HABILIDADES DEL LÍDER DENTRO DE UN EQUIPO DE TRABAJO?? 2.- INSTRUMENTOS DE EVALUACION: ESTA ACTIVIDAD TENDRA UNA PONDERACION DEL 100% Y SERA MONITOREADO CON UNA PAUTA DE COTEJO (LOGRADO/NO LOGRADO). 3.- PAUTAS DE EVALUACION: CON TODO PARA QUE EL PARTICIPANTE APRUEBE EL PROGRAMA DEL CURSO, LA NOTA DEBERA SER IGUAL O SUPERIOR A LA NOTA 4, LA ESCALA