Comunicación Efectiva

Jefes De Áreas Y Supervisores

• Identificar el rol de la comunicación en el contexto organizacional de acuerdo a diversas teorías
• Distinguir las características de la comunicación organizacional de acuerdo a los objetivos de la empresa
• Aplicar técnicas De Comunicación Asertiva De Acuerdo A las etapas del proceso comunicativo
• Emplear técnicas de resolución de problemas de acuerdo al tipo de barrera comunicativa
• Reconocer los elementos de la comunicación verbal y no verbal De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

Curso Autoaprendizaje En Soporte Físico, Consistente En Un Manual Con Contenidos Digitalizados, Resúmenes, Glosario, Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿Qué Hará? Cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante En Cada Evaluación. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados A Desarrollar (M1. Comunicación humana. M2. Comunicación verbal y no verbal. M3. Comunicación al interior de las organizaciones. M4. Problemas en la Comunicación. M5. Comunicación asertiva y escucha activa). El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El Método De Enseñanza Utilizado Para Dicha Capacitación Es De Enseñanza Práctica Y Aprendizaje Basado En Problemas, Que Los Participantes Deben Resolver Aplicando Los Contenidos Y Pr

Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple, Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente. El Instrumento De Evaluación Final (Dea) Consta De Ítems Con Resolución Y Análisis De Casos, Con Un Total De 100 Puntos. La Nota Mínima De Aprobación Es De 60, En Escala De 1 A 100. Criterios De Evaluación: M1: - Identifica los principales conceptos y teorías de la comunicación aplicables en entornos laborales. - Comprende el rol de la comunicación en el contexto organizacional. M2: - Distingue los elementos de la comunicación verbal. - Distingue los elementos de la comunicación no verbal. M3: - Reconoce los elementos comunicacionales fundamentales en el contexto organizacional. M4: - Diferencia los problemas que dificultan la comunicación en el entorno laboral. - Reconoce las distintas situaciones que dificultan la com