Comunicación Efectiva

Supervisores Comerciales, Jefes Comerciales y de Venta, Supervisores Operacionales, Jefes de Operaciones.

• Aplicar técnicas de comunicación efectiva de acuerdo a los objetivos a lograr
• Reconocer la importancia de la comunicación en la empresa
• Identificar los estilos de comunicación

• al menos 1 año de experiencia laboral en cualquier área o función, donde la comunicación interpersonal sea un componente clave de su rol y de conocimientos fundamentales de comunicación, como la redacción básica de correos electrónicos, interacción en reuniones, y manejo de conversaciones en entornos laborales
• Competencia básica en el uso de herramientas digitales como correo electrónico, plataformas de videoconferencia, y procesadores de texto, ya que el curso se imparte de manera e-learning
• Actitud proactiva hacia el aprendizaje y la mejora continua en habilidades de comunicación

e-learning sincrónico en línea, usando varios recursos de aprendizaje diseñados promoviendo un ritmo de estudio activo y participativo. Clases dinámicas: relatadas por un profesor que presenta y explica los temas de manera clara y estructurada. PPT permiten al relator ejemplificar los conceptos a partir de su experiencia y especialidad. Videos o ilustraciones diseñadas facilitando la comprensión de los contenidos de manera visual y didáctica. Actividades prácticas acompañadas de una introducción del profesor como guía, materiales descargables adicionales y una propuesta de soluciones para apoyar al alumno en aprendizaje. 1 pruebas automáticas, distribuidas en 4 evaluaciones de módulo y 1 examen final. Las evaluaciones de módulo están diseñadas para medir la comprensión de los contenidos en cada sección, con 3 intentos disponibles para fomentar la revisión y el aprendizaje continuo. El examen final se realiza bajo supervisión con 2 intentos. Las son de verdadero o falso. Metodología de

Para medir el grado de cumplimiento de la competencia a desarrollar en este curso, consideramos los siguientes criterios de evaluación, Módulo 1: Reconocen la importancia de la comunicación en la empresa. Módulo 2: Identifican los estilos de comunicación. Módulo 3: Aplican técnicas de comunicación efectiva de acuerdo a los objetivos a lograr. Los instrumentos que utilizaremos para evaluar el grado de cumplimiento de los criterios de evaluación son: módulo 1: ¿Estudio de Caso. módulo 2: ¿ Estudio de caso y Trabajo grupal módulo 3: ¿ Trabajo grupal Las actividades prácticas tienen una ponderación final de 60% y las evaluaciones de conocimiento tienen una ponderación de 40% y se efectuará en diferentes instancias del curso. Los instrumentos que utilizaremos para las actividades prácticas serán listas de chequeo y rubricas, para las evaluaciones de conocimientos se aplicarán pruebas objetivas. La escala de notas a utilizar es de 1.0 a 7.0. El curso se aprueba con nota m