Comunicación Efectiva

- Jefes/As De Área. Ocupación/Cargo: Jefatura De Área, Unidades Funcionales O Divisionales. Funciones Laborales: Coordinar Equipos De Trabajo En Distintas Áreas De La Organización. Establecer Metas De Corto Y Mediano Plazo Alineadas Con Los Objetivos Estratégicos. Motivar Y Guiar A Los Colaboradores En El Cumplimiento De Sus Funciones. Tomar Decisiones Operativas Y Resolver Conflictos Al Interior De Los Equipos. Relación Con La Competencia: Este Perfil Necesita Fortalecer Habilidades De Comunicación Efectiva Para Alinear Equipos, Entregar Instrucciones Claras, Gestionar Retroalimentación Oportuna Y Generar Un Entorno Colaborativo Que Facilite El Logro De Los Objetivos Estratégicos. - Supervisores/As. Ocupación/Cargo: Supervisores De Equipos Operativos O Técnicos. Funciones Laborales: Asegurar El Cumplimiento Diario De Tareas Asignadas Al Equipo. Supervisar Personal En Terreno O En Procesos Productivos. Resolver Problemas Inmediatos Y Escalar Incidentes Relevantes. Apoyar La Capacitació

• Emplear Técnicas De Resolución De Problemas De Acuerdo Al Tipo De Barrera Comunicativa
• Aplicar Técnicas De Comunicación Asertiva De Acuerdo A Las Etapas Del Proceso Comunicativo
• Identificar El Rol De La Comunicación En El Contexto Organizacional De Acuerdo A Diversas Teorías
• Reconocer Los Elementos De La Comunicación Verbal Y No Verbal De Acuerdo A Los Elementos Del Proceso
• Distinguir Las Características De La Comunicación Organizacional De Acuerdo A Los Objetivos De La Empresa

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

Curso Autoaprendizaje En Soporte Físico, Consistente En Un Manual Con Contenidos Digitalizados, Resúmenes, Glosario, Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿Qué Hará? Cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante En Cada Evaluación. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados A Desarrollar (M1. Comunicación Humana. M2. Comunicación Verbal Y No Verbal. M3. Comunicación Al Interior De Las Organizaciones. M4. Problemas En La Comunicación. M5. Comunicación Asertiva Y Escucha Activa). El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El Método De Enseñanza Utilizado Para Dicha Capacitación Es De Enseñanza Práctica Y Aprendizaje Basado En Problemas, Que Los Participantes Deben Resolver Aplicando Los Contenidos Y Pr

Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple, Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente. El Instrumento De Evaluación Final (Dea) Consta De Ítems Con Resolución Y Análisis De Casos, Con Un Total De 100 Puntos. La Nota Mínima De Aprobación Es De 60, En Escala De 1 A 100. Criterios De Evaluación: M1: - Identifica Los Principales Conceptos Y Teorías De La Comunicación Aplicables En Entornos Laborales. - Comprende El Rol De La Comunicación En El Contexto Organizacional. M2: - Distingue Los Elementos De La Comunicación Verbal. - Distingue Los Elementos De La Comunicación No Verbal. M3: - Reconoce Los Elementos Comunicacionales Fundamentales En El Contexto Organizacional. M4: - Diferencia Los Problemas Que Dificultan La Comunicación En El Entorno Laboral. - Reconoce Las Distintas Situaciones Que Dificultan La Com