Comunicación Efectiva En El Ámbito Laboral

Supervisores/as, jefaturas intermedias.

• Reconocer estrategias de claridad y precisión comunicacional en distintos contextos y canales de trabajo
• Identificar los fundamentos de la comunicación efectiva y su impacto en el desempeño en el trabajo
• Identificar técnicas de escucha activa, empatía e inteligencia emocional en equipos de trabajo
• Distinguir prácticas de comunicación aplicables en ambientes laborales colaborativos y seguros
• Identificar técnicas de retroalimentación constructiva y resolución de conflictos en situaciones laborales

• Conocimientos básicos de navegación en internet, manejo de herramientas computacionales y comprensión de lectura
• Características técnicas: Equipo computacional con acceso a internet y navegador Google Chrome

El material está diseñado en modalidad e-learning asincrónico para que las y los participantes puedan gestionar su aprendizaje con material por medio de videos, lecturas, casos, reflexiones, actividades de aprendizaje, en todas las unidades. El/la participante será apoyado mediante correo electrónico o vía telefónica por el/la responsable del aula virtual de Academia TSP. 1) El proceso de aprendizaje se desarrollará con la entrega de los accesos al aula virtual por parte del OTEC, con lo cual el/la participante administra por sí mismo/a la velocidad de revisión de contenidos, adaptándolas a su capacidad y ritmo de aprendizaje, y pudiendo revisar el material cuantas veces necesite. 2) A medida que avanza en el contenido, el/la participante deberá responder evaluaciones que contarán con su respectiva pauta de corrección para cotejar sus propias respuestas. 3) La actividad de capacitación se administra por medio del/la responsable de aula virtual, quién atenderá todas las co

Requisitos de aprobación: 70% de avance en módulos de contenido, más calificaciones promedio de evaluaciones sumativas iguales o superiores a 4 en escala de 1 a 7. Instrumentos de evaluación: Para garantizar el aprendizaje y la validación de competencias, el curso contempla los siguientes instrumentos y condiciones técnicas. Instrumentos de evaluación: Evaluación diagnóstica (formativa): Se aplica al inicio del curso para identificar conocimientos previos y establecer una línea base. Evaluaciones por módulo (formativas): Actividades autónomas y ejercicios reflexivos que permiten aplicar los contenidos a contextos situados, acompañadas de retroalimentación inmediata en plataforma, tanto para respuestas correctas como incorrectas. Foros de reflexión: 5 foros en total, 2 de ellos sumativos y 3 formativos, donde se analizan casos concretos asociados a la comunicación efectiva y cuentan con rúbrica de evaluación explícita. Evaluación final (sumativa): Instrumento objetivo qu