Comunicación Efectiva En El Entorno Laboral

Personal administrativo y jefaturas de equipos de trabajo.

• Distinguir técnicas de comunicación efectiva en situaciones laborales Identificar los Fundamentos de la comunicación efectiva Aplicar técnicas de habilidades de liderazgo comunicacional

• Conocimientos básicos de computación a nivel usuario y experiencia básica participando en equipos de trabajo

Estudio de caso detallado: Los participantes analizarán y discutirán casos reales de comunicación en el entorno laboral. Se enfocará en la identificación y solución de problemas comunicativos comunes, como malentendidos, falta de claridad en las instrucciones, y gestión de conflictos. Los casos se presentarán en formatos multimedia, incluyendo video y texto, para mejorar la comprensión y el análisis. Simulaciones y Role-playing: Actividades prácticas donde los participantes asumen roles en escenarios laborales simulados. Práctica de habilidades de comunicación, como negociación, liderazgo en reuniones, y presentaciones eficaces. Evaluación del desempeño individual y en grupo con feedback constructivo de los facilitadores y pares. Foros de discusión y grupos colaborativos: Espacios en la plataforma para la interacción y el intercambio de ideas y experiencias entre participantes. Fomento del aprendizaje colaborativo y del desarrollo de una red de apoyo profesional. Moderación

a) Criterios de Evaluación: Los participantes deben lograr al menos el 70% de respuestas correctas para aprobar el curso. Los criterios están diseñados para evaluar capacidades como la claridad en la comunicación, la efectividad en la resolución de conflictos, y la habilidad para liderar discusiones y presentaciones en entornos laborales. Se evaluarán tanto competencias verbales como no verbales en situaciones comunicativas estructuradas y espontáneas. b) Técnicas e Instrumentos de Medición: Evaluaciones formativas y sumativas: Incluyen pruebas escritas, presentaciones orales, y análisis de casos prácticos para evaluar la comprensión y aplicación de las técnicas de comunicación. Simulaciones interactivas: Utilización de escenarios virtuales que replican situaciones laborales para practicar habilidades de comunicación en tiempo real. Feedback: Retroalimentación de pares y facilitadores sobre las interacciones y desempeños en tareas de comunicación específicas. c) Normas de