Comunicación Efectiva: Estrategias Para El Éxito Organizacional

Jefe/a de Departamento, Encargado/a de Área, Director/a de Sucursal, Jefe/a de Proyectos Supervisor/a de Sección.

• Emplear las habilidades personales de comunicación, de acuerdo al contexto en que se desarrolle la interacción con otro interlocutor
• Reconocer las características fundamentales de la habilidad comunicativa, según los principios, propósitos y tipos que conforman la comunicación efectiva
• Aplicar estrategias de comunicación con los equipos de trabajo, respetando las condiciones en que se desarrolle el intercambio comunicativo

• Conocimientos generales de administración, experiencia en trabajo en equipo y habilidades de comunicación
• Conocimiento de uso de PC a nivel usuario
• El equipo debe poseer las siguientes características: navegador web para visualizar la plataforma (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera o similar), reproductor audio/video, conexión a Internet, cámara web

Curso estructurado en 3 Unidades temáticas y donde los estudiantes, a través de la lectura comprensiva y el desarrollo de actividades, van adquiriendo los conocimientos que les permitirán aplicar estrategias de comunicación efectiva en las interacciones laborales de los miembros de la organización, conforme a las políticas de convivencia definidas en el reglamento interno de la empresa. Para ello: 1. El facilitador, utilizando un método expositivo y con el apoyo de diagramas, infografías, multimedia y archivos descargables, define y ejemplifica los contenidos, para el estudio del perfil y las herramientas que los participantes deben poseer para aplicar de comunicación efectiva en las interacciones laborales. Para estos efectos, el/la participante debe interactuar con la plataforma para revisar los contenidos que se entregan, pudiendo avanzar y retroceder por sus páginas hasta alcanzar la comprensión de los temas tratados. 2. Se utilizan 2 ACTIVIDADES DE APLICACIÓN para que el/la

El instrumento de evaluación final es la Prueba Global que contempla los siguientes criterios: 1) Identifica el contexto en una situación comunicativa, considerando los factores de la comunicación de la teoría de Jacobson. 2) Reconoce los canales de comunicación no verbal que utiliza una persona en una reunión de equipo, de acuerdo a las expresiones faciales y para lingüísticas utilizadas por ella. 3) Diferencia los niveles de comunicación que pueden darse en una empresa, según las condiciones en que se presenta el flujo de la comunicación entre los hablantes. 4) Nombra la barrera que influye en el flujo de la comunicación, observando la explicación que entrega una persona para no cumplir con un trabajo. 5) Entrega una respuesta adecuada ante una situación de sobrecarga laboral, respetando las pautas de la conducta asertiva. 6) Aplica las herramientas de la escucha activa, en el contexto de un trabajador que le presenta una situación complicada por la que está pasando. 7) Empl