Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

Administrativo, Administrativa

• 4 Aplicar habilidades personales y sociales necesarias en el ámbito laboral 1 Identificar conceptos y habilidades asociadas a la Comunicación en el ámbito laboral 2 Aplicar técnicas de comunicación efectiva en el ámbito social y laboral 3 Aplicar técnicas de resolución de conflictos en el ámbito laboral

• Conocimientos básicos de comunicación verbal y no verbal

Parte Teórica: Aula expositiva a cargo del relator quien utilizará la técnica de instrucción de grupos; Esta consistirá en el desarrollo sistemático de cada uno de los contenidos seguido de una recapitulación y una profundización a través del desarrollo de ejercicios prácticos con casos y situaciones que se pueden presentar o aplicar en sus organizaciones. La preparación de esta técnica considera la elaboración de un esquema para cada uno de los contenidos. se hace una síntesis y diseña un plan de preguntas sobre aspectos centrales para la recapitulación. La metodología considera Tres Fases: 1 Motivación: Introducción breve del tema a tratar tendiente a provocar la atención sobre la materia. 2 Desarrollo: Exposición sistemática, breve y apoyada por recursos audiovisuales. 3 Recapitulación: Es una secuencia de preguntas y respuestas tendientes a reforzar los puntos centrales del tema. Parte Práctica: A) Se conformarán grupos de 8 participantes quienes: A) participarán en la resoluci

Evaluación Práctica: Se aplicará un listado de chequeo de 7 Puntos, donde se observará si el participante aplica los contenidos del curso en un caso de juego de roles. Criterios de evaluación: a) Identifica los conceptos de comunicación, comunicación efectiva, y habilidades sociales, b) Aplica técnicas de comunicación efectiva, c) aplica técnicas de manejo y resolución de conflictos. La escala de evaluación será, ¿cumple¿, ¿no cumple¿ y serán aprobados quienes obtengan como mínimo cuatro puntos con evaluación ¿cumple"