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🔄 Mixta Administración

Comunicacion Efectiva Y Trabajo En Equipo

Sociedad Fomento Chile Capacitaciones Limitada (Fomento Chile Capacitaciones Ltda) · Código SENCE 1238085700

8

horas

$120.709

por persona

1

veces impartido

06/10/2029

vigente hasta

Objetivo del curso

APLICAR TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS DE ATENCION DE CLIENTES DENTRO DE LA ORGANIZACION

¿A quién está dirigido?

ADMINISTRATIVOS

Aprendizajes esperados

  • IDENTIFICAR LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION APLICAR TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y SINERGIA EN EL EQUIPO DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE TENSION EMPLEAR TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACION DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION COLABORATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES RECONOCER LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION ASERTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION

Requisitos y conocimientos previos

  • CONOCIMIENTOS BASICOS DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

Metodología

LA EXPOSICION TEORICA DE LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA CON LENGUAJE TECNICO ESPECIALIZADO EN EL AREA DATA SHOW CON LAMINAS EXPLICATIVAS DE COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO 1 REALIZARAN ESTUDIOS DE CASOS SOBRE LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 2 REALIZARAN EJERCICIOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION ASERTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 3 REALIZARAN SIMULACIONES SOBRE LAS TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACION DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION COLABORATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES 4 REALIZARAN JUEGO DE ROLES SOBRE LAS TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y SINERGIA EN EL EQUIPO DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE TENSION TODAS LAS ACTIVIDADES IRAN SUPERVISADAS POR EL RELATOR

Requisitos técnicos y evaluación

1 INSTRUCCIONES DE APLICACION SE REALIZARA UNA EVALUACION DONDE EL PARTICIPANTE DEBERA REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES DESARROLLAR UNA PRUEBA PRACTICA SOBRE COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO LOS CRITERIOS DE EVALUACION SERAN 1 IDENTIFICA LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 2 RECONOCE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION ASERTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 3 EMPLEA TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACION DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION COLABORATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES 4 APLICA TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y SINERGIA EN EL EQUIPO DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE TENSION 2 INSTRUMENTOS DE EVALUACION ESTA ACTIVIDAD TENDRA UNA PONDERACION DEL 100% Y SERA MONITOREADO CON UNA PAUTA DE COTEJO LOGRADO/NO LOGRADO 3 PAUTAS DE EVALUACION CON TODO PARA QUE EL PARTICIPANTE APRUEBE EL PROGRAMA DEL CURSO LA NOTA DEBERA SER IGU

Equipo docente

L

Loreto Alejandra Flández Arriagada

Psicóloga

Simulador de franquicia tributaria SENCE

Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.

100%

Renta hasta
1 UTM

$0

50%

Renta entre
1 y 5 UTM

$120.709
/ 2

15%

Renta sobre
5 UTM

85%
del costo

Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.