Sociedad Fomento Chile Capacitaciones Limitada (Fomento Chile Capacitaciones Ltda) · Código SENCE 1238085700
8
horas
$120.709
por persona
1
veces impartido
06/10/2029
vigente hasta
Objetivo del curso
APLICAR TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO A LOS PROTOCOLOS DE ATENCION DE CLIENTES DENTRO DE LA ORGANIZACION
ADMINISTRATIVOS
LA EXPOSICION TEORICA DE LOS CONTENIDOS DEL PROGRAMA CON LENGUAJE TECNICO ESPECIALIZADO EN EL AREA DATA SHOW CON LAMINAS EXPLICATIVAS DE COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO 1 REALIZARAN ESTUDIOS DE CASOS SOBRE LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 2 REALIZARAN EJERCICIOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION ASERTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 3 REALIZARAN SIMULACIONES SOBRE LAS TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACION DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION COLABORATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES 4 REALIZARAN JUEGO DE ROLES SOBRE LAS TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y SINERGIA EN EL EQUIPO DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE TENSION TODAS LAS ACTIVIDADES IRAN SUPERVISADAS POR EL RELATOR
1 INSTRUCCIONES DE APLICACION SE REALIZARA UNA EVALUACION DONDE EL PARTICIPANTE DEBERA REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES DESARROLLAR UNA PRUEBA PRACTICA SOBRE COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO LOS CRITERIOS DE EVALUACION SERAN 1 IDENTIFICA LOS FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION EFECTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 2 RECONOCE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACION ASERTIVA DE ACUERDO LOS PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACION 3 EMPLEA TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACION DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION COLABORATIVA PARA LA TOMA DE DECISIONES 4 APLICA TECNICAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Y SINERGIA EN EL EQUIPO DE ACUERDO A LOS METODOS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE TENSION 2 INSTRUMENTOS DE EVALUACION ESTA ACTIVIDAD TENDRA UNA PONDERACION DEL 100% Y SERA MONITOREADO CON UNA PAUTA DE COTEJO LOGRADO/NO LOGRADO 3 PAUTAS DE EVALUACION CON TODO PARA QUE EL PARTICIPANTE APRUEBE EL PROGRAMA DEL CURSO LA NOTA DEBERA SER IGU
Loreto Alejandra Flández Arriagada
Psicóloga
Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.
100%
Renta hasta
1 UTM
$0
50%
Renta entre
1 y 5 UTM
$120.709
/ 2
15%
Renta sobre
5 UTM
85%
del costo
Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.