Comunicación Efectiva Y Trabajo En Equipo

El curso está dirigido a jefes de equipos de ventas de empresas de servicios. Su función principal incluye promover la mejora continua, coordinar procesos colaborativos y fomentar un ambiente creativo que potencie la competitividad organizacional. La capacitación se enfoca en la implementación de procedimientos de gestión de equipos de alto desempeño y de comunicación efectiva

• Aplicar estrategias de innovación en equipos de alto desempeño conforme a necesidades de mejora continua
• Distinguir herramientas prácticas de comunicación efectiva según principios de claridad y coherencia
• Utilizar procedimientos de trabajo en equipo colaborativo conforme a objetivos organizacionales
• Emplear procedimientos de gestión de equipos de alto desempeño según buenas prácticas de liderazgo
• Reconocer los fundamentos de la comunicación efectiva conforme a principios de claridad y coherencia

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: Poseer conocimientos en ventas, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica. 1
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas de navegación en internet, de navegadores WEB y Windows en cualquiera de sus versiones. 2
• Disponer de computador con procesador básico del tipo Intel o AMD, con acceso a Internet, 1 GB en RAM, Navegador Mozilla FireFox, idealmente actualizado, mouse y teclado
• Respecto de la resolución del monitor, la configuración propia del monitor. 3
• Disponer de softwares Flash Player instalado y Adobe Reader para leer material descargable. 4
• El computador debe poseer cámara, micrófono, auricular y parlantes 5
• Debe navegar y revisar el contenido, indicaciones y recursos del módulo Técnico-metodológico, de inducción al uso de la plataforma, programa, metodología e instrumentos de evaluación del curso

1.- Técnicas Metodológicas Los participantes accederán al curso mediante clave única a través de la plataforma LMS: https://sprint.ecloud.cl/course/view.php?id=311 El curso se estructura en: 1. Inducción Técnico-Metodológica 2. Módulos de Contenidos (5 módulos), que incluyen: ¿ Contenido interactivo: videos con narración sintética. ¿ Resumen de la actividad: descarga en PDF. ¿ Análisis de casos: lección interactiva con videos y preguntas de selección múltiple con retroalimentación automática. ¿ Juego de roles: actividad práctica con entrega de respuestas en plataforma. ¿ Evaluación del módulo: cuestionarios con respuestas automáticas. 3. Evaluación final: actividad en línea con pauta de calificación. 2.- Actividades Didácticas 1. Reconocer fundamentos de la comunicación efectiva conforme a principios de claridad y coherencia El participante analiza un texto académico sobre comunicación efectiva y elabora un mapa conceptual digital en el que organice los fundamentos pr

1.- Criterios de evaluación: ¿ Reconoce fundamentos de la comunicación efectiva conforme a principios de claridad y coherencia. ¿ Distingue herramientas prácticas de comunicación efectiva según principios de claridad y coherencia. ¿ Utiliza procedimientos de trabajo en equipo colaborativo conforme a objetivos organizacionales. ¿ Emplea procedimientos de gestión de equipos de alto desempeño según buenas prácticas de liderazgo. ¿ Aplica estrategias de innovación en equipos de alto desempeño conforme a necesidades de mejora continua. 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: mide el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. El instrumentos es una prueba escrita de selección múltiple. b) DE MÓDULO: Mide el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. Se utiliza un instrumento de evaluación tipo rúbrica con resolución de problemas y análisis de casos, que permite valorar la aplicación de conocimientos en situ