Comunicación Y Retroalimentación Efectiva En La Empresa

Personal Administrativo Personal de Recursos Humanos

• Utilizar técnicas de comunicación verbal y no verbal alcanzando una comunicación efectiva mediante la sintonización corporal y verbal, considerando la diferencia lenguaje y comunicación
• Explica los principios de la comunicación organizacional considerando diversos estilos comunicativos, barreras y factores cognitivos para optimizar la interacción
• Emplear técnicas de comunicación y retroalimentación en el trabajo considerando beneficios e impactos en los equipos de alto desempeño frente a la Gestión de Calidad Organizacional
• Utilizar técnicas de retroalimentación reorientando las actividades y decisiones en los equipos de trabajo, en base a resultados, situaciones de cambio o consenso

• Conocimientos básicos en la administración de empresas
• Dominio de las 4 operaciones matemáticas básicas
• Comprensión y expresión oral y escrita
• Dominio básico de elementos de comunicación verbal y no verbal Dominio básico de la estructura de proceso Comprensión básica del pensamiento sistémico Dominio general de elementos y formas de comunicación Disposición para integrar y participar en equipos de trabajo

Descripción de actividades (Qué hará) Curso teórico-practico relacionado con la comunicación efectiva en la empresa aborda desde los principios de la comunicación organizacional, estilos comunicativos, barreras y factores cognitivos para optimizar la interacción, hasta lograr emplear técnicas de comunicación y retroalimentación en el trabajo. La parte práctica se enfocará utilizar técnicas de comunicación verbal y no verbal, además de técnicas de retroalimentación en el contexto laboral. Se medirá todo con evaluaciones sumativas. Uso recursos y material didáctico (Con qué lo hará) Sala de clases. lápiz, block para apuntes. El facilitador contara con pc y proyector para proyectar las PPT y videos de las clases. Todo lo anterior bajo supervisión del facilitador, el cual, además brindará guía, y facilitará la construcción de aprendizajes, rescatando las experiencias previas, y relacionándolas con la labor diaria de los participantes en el puesto de trabajo, para ir incorporando buenas

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Describe los diferentes estilos comunicacionales y las barreras de comunicación en el contexto organizacional, que contribuyen a optimizar la interacción en diferentes niveles jerárquicos. Explica la relación entre las variables cognitivas-afectivas y los procesos de comunicación y, cómo estos factores influyen en la efectividad de los flujos comunicativos formales e informales. Distingue los elementos de la comunicación verbal y no verbal considerando la comunicación efectiva. Emplea técnicas de comunicación verbal y no verbal, considerando la comunicación efectiva. Distingue los tipos de feedback y las competencias necesarias para su entrega. Confecciona planes de acción ante peticiones y quejas. Utiliza el feedback para reorientar las actividades del equipo de trabajo Diseña una retroalimentación que propenda una apertura al consenso y retroalimentación de ideas y creatividad desde los colaboradores(as). Utiliza técnicas de comunicación efectiva. Di