Conceptos Básicos De La Industria De Retail

Personal con enseñanza media completa, que realizan tareas de gestión como control de inventario, coordinación de tareas y confección de turnos

• Identificar el rol de la tecnología dentro del Retail Identificar el rol que tiene la industria del retail en la economía general Identificar las normas aplicables para la definición de prioridades en una tienda Identificar la importancia que tienen las personas dentro del Retail Evaluar los principales indicadores del retail para la toma de decisiones operativas en una tienda Identificar los procesos esenciales para que un retailer sea exitoso

• Conocimiento básico de operaciones en labores de Reposición, Almacenamiento, Venta, Control de productos y valores
• Manejo de las cuatro operaciones básicas en matemática
• Comprensión lecto-escritora

Técnicas Expositivas: Exposiciones del facilitador sobre informaciones, explicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en las competencias a desarrollar en el curso, con el apoyo del manual del participante, presentación PPT, videos, y materiales relacionados con trabajos de gestión de inventario, reposición, atención de clientes, promociones y campañas, seguridad y prevención. Resolución de problemas: el facilitador propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con las técnicas de trabajo en las labores relacionadas con la gestión de inventario, reposición, atención de clientes, promociones y campañas, seguridad y prevención extraídas de situaciones laborales reales de los participantes y que deben resolver de manera grupal. Los participantes deben aplicar técnicas de resolución de problemas integrando conocimientos, habilidades, actitudes, experiencias, materiales y equipamientos. Talleres: Los participantes desarrollan actividades prácticas

Se evaluarán los conocimientos adquiridos respecto a las técnicas de gestión de inventario, reposición, atención de clientes, promociones y campañas, seguridad y prevención. Se medirá con una escala de 1.0 a 7.0, donde se aprueba con 4.0, esto con pautas de evaluación. Lo anterior, considerando los siguientes instrumentos de evaluación: ¿ Prueba de alternativas - criterio: Conoce los principales procesos de todo retail. ¿ Aprendizaje acción - criterio: Reconoce los factores de priorización para las tareas operativas de la tienda según la estrategia de cada retailer. ¿ Prueba de alternativas - criterio: reconoce las normativas legales a las cuales está sometida según el rubro de la empresa. ¿ Norma de Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0, siendo 4,0 la nota mínima de aprobación.