Desarrollando Comunicación Efectiva

Administrativos de atención de público departamentos: finanzas, asistentes de admisión, difusión de la Universidad Autónoma de Chile correspondientes a las sedes Temuco, Talca y Santiago

• Identificar elementos de la comunicación para fortalecer el trabajo en equipo Aplicar fundamentos de una comunicación efectiva centrada en el equipo de trabajo

• Conocimientos básicos de comunicación Usuario computador personal

Metodología considera ruta de aprendizaje que guía a participantes para establecer secuencia lógica que permita lograr el aprendizaje esperado. Al inicio considera inducción para acceso a aula virtual y uso de herramientas para desarrollar las actividades: Moodle Se considera Modulo I. Identificar elementos de la comunicación a considerar para fortalecer el trabajo en equipo Técnicas Expositivas: Exposiciones del facilitador a través de clases presenciales, que incluyen teoría y ejemplos prácticos, con apoyo de guías, ppt. Material incorporado en aula virtual Moodle que incluye lecturas, videos, ejercicios, autoevaluaciones, foro consulta, evaluaciones Talleres: Participantes desarrollan actividades prácticas, individuales y grupales (4 o 5 personas) seleccionados por facilitador, utilizando actividades incluidas en el material de trabajo. Facilitador apoya a los participantes para desarrollar las tareas asignadas de acuerdo con el aprendizaje esperado. Constantemente está

Cada modulo considera Dos Actividades Formativas, Una Evaluación Parcial Práctica y una evaluación final al término del curso Módulo I. Criterio de evaluación: 1.-Identifica tipos de comunicación efectiva 2.- Reconoce los componentes de un proceso de comunicación efectiva 2.- Identifica barreras de comunicación para la atención de público Se considera una evaluación individual a partir de actividades prácticas. Esta actividad se va desarrollando de manera parcial (ejercicios de acuerdo al avance de contenidos) con 2 evaluaciones formativas. La evaluación parcial, considera caso de aplicación individual que considera aplicación de técnicas asertivas y empatía que fortalezcan comunicación efectiva. Modulo II. Criterio de evaluación: 1.- Aplica técnicas asertivas en proceso de comunicación en contexto laboral 2.-Utiliza técnicas de escucha activa que faciliten la empatía comunicacional en la atención de público 3.- Utiliza lenguaje corporal para reforzar proceso de comun