Desarrollando Habilidades Para Enfrentar Las Demandas Del Entorno Laboral

Personal de atención de público correspondiente a las sedes de Temuco, Talca y Santiago de la Universidad Autónoma de Chile con cargos: administrativos de matrícula, registro académico, biblioteca y finanzas

• Utilizar estrategias para manejar situaciones de alta presión en su actividad laboral Aplicar técnicas asociadas al cuidado personal para recuperarse del agotamiento en su vida laboral y personal

• Conocimientos básicos de manejo de situaciones difíciles Conocimientos de atención de publico Usuario computador personal

Metodología considera ruta de aprendizaje que guía a participantes para establecer secuencia lógica que permita lograr el aprendizaje esperado. Considera inducción para acceso al aula virtual y uso de aplicación Moodle y video Zoom. Modulo I Utilizar estrategias para manejar situaciones de alta presión en su actividad laboral Técnicas Expositivas a través de videos cortos: Exposiciones del facilitador, explicaciones teóricas, ejemplos prácticos, ejercicios, con apoyo de guías, ppt. y manual incorporado en la plataforma. Se incluye material de lectura, videos, guías de autoevaluación, foro consulta, evaluaciones, links de interés. Talleres: Participantes desarrollan actividades prácticas, individuales utilizando guías de trabajo. El facilitador apoya a los participantes para desarrollar tareas asignadas de acuerdo con el aprendizaje esperado. Lo anterior bajo su supervisión, apoya y facilita la construcción de aprendizajes, y está constantemente retroalimentando a los participa

Cada modulo considera Actividades Formativas Y Evaluación Parcial Práctica y evaluación final Módulo I. Criterio de evaluación: 1.- Reconocer conceptos básicos del estrés crónico y cómo nos afecta en la salud, enfoque mental y productividad 2.- Utiliza estrategias para manejar situaciones de alta presión en su actividad laboral 3.- Reconoce señales de advertencia emocionales , conductuales y físicas del agotamiento personal Modulo II. Criterio de evaluación: 1 Identificar las etapas del agotamiento (burnout) de modo que permita reconocer señales y tomar medidas correctivas en su vida. 2 Aplicar técnicas asociadas al cuidado personal para recuperarse del agotamiento en su vida laboral y personal. Se considera una evaluación individual a partir de un caso de aplicación, este considera el desarrollo de un caso práctico que los alumnos deben resolver utilizando el material utilizado durante el desarrollo del curso . Esta actividad considera 2 evaluaciones formativas inter