Diseño De Experiencia Para El Usuario Digital

Desarrolladores/as web, Diseñadores/as de experiencia de usuario (UX).

• Formular los lineamientos para la creación de un producto digital centrado en el cliente de una organización utilizando técnicas de diseño de usuario digital
• Distinguir los conceptos fundamentales y la evolución de la experiencia del cliente en el ámbito digital
• Relacionar los pasos para diseñar y crear nuevos productos digitales con la usabilidad y la experiencia de usuario Analizar la importancia de la usabilidad en el diseño de experiencias de usuario y su impacto en el cliente
• Identificar los desafíos y oportunidades en la atención al cliente en el contexto de la transformación digital
• Aplicar métricas de usablidad de productos digitales para la evaluación de la experiencia de usuario de los clientes de una organización

• - Manejo básico de Microsoft Word, Microsoft Excel, Acrobat Reader y navegadores web - Experiencia en la creación de plataformas para el usuario digital

El diseño de experiencia para el usuario se ha vuelto una necesidad imperiosa para las organizaciones. Este curso permitirá a los estudiantes aplicar técnicas de diseño de experiencia de usuario con foco en la creación de productos digitales centrados en el cliente. En la Plataforma Moodle del curso, cada participante tendrá acceso a la documentación del programa: Compromiso y reglamento del alumno, tutorial de navegación, el programa y el cronograma. El curso se desarrollará mediante 6 módulos temáticos, cada uno que comprende 1 sesión e-learning, el contenido de la clase en pdf, material obligatorio y complementario. Además, el curso consta de dos clases sincrónicas, las que se basan en una metodología participativa entre los profesores y los estudiantes, donde se revisarán los principales conceptos vistos en las clases online: Clase N°1 Se identificarán los desafíos y oportunidades

6 Controles individuales evaluados con retroalimentación: Uno por clase, se elimina la peor calificación. Cada control se compone de 10 preguntas de selección múltiple. Son revisados de manera automática e incluye retroalimentación. La nota resultante del promedio de los 5 controles representa un 15% de ponderación en la nota final del curso. Ver en: Icono de engranaje/Vista previa. 6 Actividades de participación evaluada de opinión con retroalimentación tipo foro: 3 foros con 2 entregas cada uno, que se desarrollan en cada semana de clase. Ante el comentario de los docentes Montabone y Woywood, cada estudiante debe hacer un comentario con base en lo visto en clases; en la segunda parte, cada estudiante debe responder a dos comentarios de sus compañeros. Cada entrega es evaluada y retroalimentada por el equipo docente por separado, considerándose la calidad, y citas de fuentes en los comentarios, según rúbrica. La nota promedio de las 6 actividades tipo foro representa un 25% de ponde