Diseño Y Optimización De Procesos

Subgerentes, jefes de área y/o administradores de proyectos.

• Diseñar líneas de mejoras a través de la optimización de procesos
• Identificar los procesos de soporte a través del modelamiento y la medición
• Diseñar métodos de gestión sistemática a través de la identificación de problemas
• Identificar los conceptos básicos de la gestión de procesos de un negocio

• Se requiere manejo a nivel usuario de pc
• El participante debe poseer un computador con conexión a Internet y un mínimo de 2 GB de memoria RAM
• Con programas de Microsoft Office y Acrobat Reader
• Windows 10 en adelante o similares: Mac Os, Lotus

Método: El curso se realizará en modalidad e-learning asincrónico. El curso cuenta con 4 módulos de trabajo, en los cuales se abordarán contenidos sobre gestión de procesos, modelamiento, optimización de procesos e identificación de problemas. También en cada módulo hay cápsulas multimedia que buscan entregar el contenido de una manera dinámica, junto con lecciones que profundizan los temas del curso. Además, cada módulo cuenta con dos actividades que buscan aplicar el contenido aprendido. El participante va a: - Identificar los conceptos básicos de la gestión de procesos de un negocio. - Identificar la herramienta de la comunicación a través de la gestión del servicio. ¿ Diseñar líneas de mejoras a través de la optimización de procesos. - Diseñar métodos de gestión sistemática a través de la identificación de problemas. Las actividades buscan evaluar de manera formativa, mientras que los controles por módulo y la evaluación final permiten medir el desempeño del participante por medio

Requisitos técnicos e Instrumentos de Evaluación: El curso considera 4 evaluaciones sumativas (control por módulo), 1 evaluación final, además de 8 actividades de reforzamiento de carácter formativo. Estas evaluaciones nos permiten valorar los conocimientos adquiridos por los participantes en cada módulo. Se corrigen automáticamente y cuentan con una justificación (feedback, retroalimentación) que complementa la corrección y fomenta el autoaprendizaje. La evaluación final se realiza luego de todos los módulos y busca medir el nivel de competencia adquirida por los participantes. Los aprendizajes esperados se miden en la realización de evaluaciones, con preguntas prácticas, de conocimiento, comprensión y aplicación. Criterios de evaluación: El participante demuestra lo aprendido: - Identifica conceptos básicos según los factores productivos. - Identifica los procesos de soporte a través de su clasificación. - Diseña líneas de mejora a través de la optimización de procesos- Diseña plan