Emplear Los Procesos De Embarque.

Agentes de servicio al pasajero

• Reconocer las tareas a realizar en el rol de anfitrión según el manual de servicio al pasajero (MSP) Reconocer los conceptos aeronáuticos generales de acuerdo con el manual de servicio al pasajero (MSP)
• Describir las etapas para el despacho del embarque según el manual de servicio al pasajero (MSP) Nombrar los tipos de desembarque según el manual de servicio al pasajero (MSP) Identificar el proceso de embarque según la secuencia definida por el manual de servicio al pasajero (MSP) Emplear los procedimientos de embarque en la resolución de casos descritos en el manual de servicio al pasajero (MSP)

• Conocimiento Real De Su Área De Trabajo Y Su Entorno, Además De Los Productos Y Procesos De Las Actividades De La Empresa
• Conocimiento De Las Políticas Vigentes

El presente curso presencial de 6 módulos con el fin de Emplear los procesos de embarque aeroportuarios, de modalidad presencial y online. Se aplica una metodología activo participativo en que se integran presentaciones teóricas y trabajos prácticos de análisis y reflexión sobre los contenidos abordados. En todas las sesiones el/la relator/a debe infundir confianza, facilitar la comunicación, dinamizar el trabajo y promover la participación de todos y todas, así como la aceptación y el respeto. El componente teórico es abordado por el relator a través de clases expositivas y participativas, en donde se hará uso de proyector, pizarra y PPT, de la siguiente manera: - Módulo 1: Reconocer los conceptos aeronáuticos generales. El relator al finalizar los módulos teóricos realizará tareas y actividades para fortalecer y evidenciar el aprendizaje teórico, esto se hará por medio de exposiciones, gamificaciones y/o cuestionarios. Los componentes prácticos se abordarán de la siguient

Criterios De Evaluación: Reconoce Conceptos básicos Reconoce Comunicación Reconoce Seguridad Reconoce Puntualidad Reconoce Ser Atento Reconoce Llegada a la puerta de embarque Reconoce Ingreso al sistema Reconoce Recopilar información Identifica el Rol de Anfitrión Identifica el Cobro en Gate Identifica el Pre embarque de pasajeros Emplea el Embarque autónomo Emplea la Secuencia de embarque Emplea la Verificación a bordo Emplea el Despacho de vuelo Emplea el Cierre de vuelo Emplea la Preparación del desembarque Emplea el Desembarque Emplea el Tránsito Emplea las Conexiones Instrumento De Evaluación: Los Criterios Presentados Serán Medidos A Través De Pautas De Cotejos, En Actividades De Análisis De Caso Y Preguntas De Desarrollo. Norma De Evaluación: Se Aprobará La Actividad Con Una Nota Igual O Mayor A 4,0 En Una Escala De 1,0 A 7,0