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Estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente

Proqualitas Chile S.A. (Proqualitas) · Código SENCE 1238089071

100

horas

$240.000

por persona

4

veces impartido

01/12/2029

vigente hasta

1

comunas

Objetivo del curso

Identificar estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente considerando la cultura Organización.

¿A quién está dirigido?

Operarios De Fábrica, Asistentes De Máquina, Asistentes Administrativos, Administrativo.

Aprendizajes esperados

  • Distinguir el contexto y los principales lineamientos del nuevo modelo de servicio de clientes embalajes considerando la propuesta de valor segmentada hacia estos clientes
  • Identificar conceptos de experiencia del cliente y factores organizacionales que afectan en su satisfacción según estrategia organizacional Reconocer la experiencia del cliente en corrugados según la estrategia de la compañía
  • Relacionar estrategias de experiencia cliente con una comunicación efectiva y accountability considerando la cultura organizacional

Requisitos y conocimientos previos

  • Conocimientos Básicos En Calidad Y Experiencia Cliente

Metodología

En El Curso A-Distancia estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente El Proceso De Aprendizaje Se Realiza Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 4 Unidades Identificar conceptos de experiencia del cliente y factores organizacionales que afectan en su satisfacción según estrategia organizacional, Reconocer la experiencia del cliente en corrugados según la estrategia de la compañía, Distinguir el contexto y los principales lineamientos del nuevo modelo de servicio de clientes embalajes considerando la propuesta de valor segmentada hacia estos clientes, Relacionar estrategias de experiencia cliente con una comunicación efectiva y accountability considerando la cultura organizacional. El Curso Está Diseñado Para Permitir Que Los Participantes Puedan Gestionar Su Aprendizaje Con Material, Lecturas, Autoevaluaciones, /Diagnósticos Iniciales Y Breves Autoevaluaciones En Todas Las Unidades Del Curso estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente 1) El Proceso De Autoaprend

Requisitos técnicos y evaluación

Este Curso estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente A Distancia O Autoinstrucción Medirá Lo Cualitativo A Través Del Grado De Dominio De Los Contenidos Del Curso, Relacionado Directamente Con Los Aprendizajes Esperados Del Curso Que Son Consecuencia De La Competencia A Desarrollar (Identificar estrategias De Calidad En La Experiencia Cliente considerando la cultura Organización). Del Curso Y La Trazabilidad Considerando Los Siguientes Criterios: Identifica conceptos de experiencia del cliente y factores organizacionales que afectan en su satisfacción según estrategia organizacional, Reconoce la experiencia del cliente en corrugados según la estrategia de la compañía, Distingue el contexto y los principales lineamientos del nuevo modelo de servicio de clientes embalajes considerando la propuesta de valor segmentada hacia estos clientes, Relaciona estrategias de experiencia cliente con una comunicación efectiva y accountability considerando la cultura organizacional. Técnicas E

Equipo docente

A

Alejandra Antonia Sabatini Rojas

I

Isabel Margarita Carolina Astorga Rogazy

D

Daniela De Las Mercedes Lorca Ríos

M

María Fernanda Salazar Sanhueza

Sociologa

Simulador de franquicia tributaria SENCE

Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.

100%

Renta hasta
1 UTM

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Renta entre
1 y 5 UTM

$240.000
/ 2

15%

Renta sobre
5 UTM

85%
del costo

Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.

Lugares donde se ha impartido

1 comunas

REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO

Puente Alto