Estrategias De Comunicación Y Gestión De Conflictos.

El curso está dirigido a supervisores y jefes de área que por la naturaleza de sus funciones deban utilizar estrategias de comunicación para resolver conflictos en ambientes laborales.

• Aplicar estrategias de comunicación efectiva y gestión de conflictos
• Identificar técnicas de inteligencia emocional en la comunicación efectiva Reconocer las herramientas básicas de comunicación efectiva en contextos laborales

• Para el correcto logro de los objetivos del curso, los participantes deben poseer conocimientos básicos de comunicación y conflicto que será medido a través de evaluación diagnóstica al inicio del curso con una evaluación con retroalimentación inmediata en plataforma
• Al inicio del curso se realiza inducción metodológica (bienvenida) y tecnológica (módulo 0)

Curso en modalidad asincrónica que, a través de contenidos y actividades en línea, permite el aprendizaje autónomo guiado por un docente. El curso inicia con sección de bienvenida donde se establece el objetivo, la duración, los temas a cubrir y los requisitos de aprobación; además de contemplar inducción tecnológica que permite a los y las participantes familiarizarse con las herramientas de la plataforma. Luego, deben rendir evaluación diagnóstica para continuar con la inmersión hacia los 3 módulos temáticos. En los módulos se presentan los objetivos de aprendizaje para luego revisar los contenidos presentados en cápsula interactiva que contiene puntos de chequeo para verificar el nivel de avance de los y las participantes. Se dispone además de un resumen de contenidos y glosario técnico con conceptos clave por módulo. El curso, cuenta además con recursos de aprendizaje, lecturas obligatorias y complementarias. Para la interacción, la plataforma dispone de un foro de consulta que d

Curso se evaluará de la siguiente manera: Evaluación diagnóstica de autocorrección. 1 evaluación sumativa por módulo. Además, se realizará una evaluación final integradora de aplicación. El promedio de las evaluaciones sumativas representa un 60% de la calificación y la evaluación final tiene una ponderación de 40% de la calificación final. La nota mínima de aprobación es un 4,5 en escala de 1,0 a 7,0. CRITERIOS DE EVALUACIÓN. Reconoce las herramientas básicas de comunicación efectiva en contextos laborales. Identifica técnicas de inteligencia emocional en la comunicación efectiva. Aplica estrategias de comunicación efectiva y gestión de conflictos. MÉTODO DE CORRECCIÓN El método de corrección de evaluaciones parciales es retroalimentación automatizada y escala de valoración con retroalimentación formativa en el caso de la evaluación final de curso.