Estrategias De Fidelización Y Ventas

Vendedores De La Empresa, Encargados De Atención De Clientes.

• Distinguir Las Etapas Del Marketing Uno A Uno Según Variables De Valor Y Necesidad
• Distinguir Las Señales Indicadoras del Cierre De Venta De Acuerdo Al Tipo De Cliente
• Reconocer La Importancia De Comunicarse Asertivamente Con Los Clientes De Acuerdo A Cada Perfil
• Identificar Las Estrategias De Compras Del Consumidor De Acuerdo A La Pirámide De Las Necesidades De Maslow Utilizar Estrategias De Fidelización De Clientes De Acuerdo A Principios De Marketing plicar estrategias de fidelización personalizadas De Acuerdo Al programa definido

• Conocimientos Básicos De Comunicación Y Negociación Con Clientes. - Conocimientos De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa

Curso Autoaprendizaje En Soporte Físico, Consistente En Un Manual Con Contenidos Digitalizados, Resúmenes, Glosario, Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿Qué Hará? Cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante En Cada Evaluación. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados A Desarrollar ( Cual Se Impartirá Este Manual Será A Través De Una Capacitación A Distancia. El Manual Está Compuesto Por 4 Módulos De Contenidos, Que Permitan La Aplicación Herramientas De Formación Para Formadores (Módulo 1. Estrategia del consumidor y sus necesidades. Módulo 2. Preparando la entrevista de ventas y nuestra comunicación con el cliente. Módulo 3. Concreción de la Venta. Módulo 4. Marketing uno a uno. Módulo 5. Fidelización de Clientes. Módulo 6. Progr

Al Finalizar Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Individuales Basadas En El Contenido Antes Visto En El Módulo. Las Evaluaciones Constarán De Un Test Individual Escrito Con Preguntas De Desarrollo Y Selección Simple, Referente Al Contenido Del Módulo Correspondiente. El Instrumento De Evaluación Final (Dea) Consta De Ítems Con Resolución Y Análisis De Casos, Con Un Total De 100 Puntos. La Nota Mínima De Aprobación Es De 60, En Escala De 1 A 100. Criterios De Evaluación: M1: - Identifica los principales conceptos relacionados con la estrategia del consumidor y sus necesidades en el proceso de ventas. - Distingue como aplicar la Pirámide de Maslow en la segmentación de consumidores y estrategias de venta. M2: - Comprende las estrategias de comunicación efectiva con el cliente en entrevistas de ventas. - Reconoce la importancia del estilo comunicativo en la relación con los clientes y su impacto en el cierre de ventas. M3: - Identifica las técnicas más efectivas de cierre de ventas