Estrategias De Gestión De Conflictos

Supervisores De Equipos De Trabajos Y Jefes De Área que tienen a cargo personas en la empresa

• Identificar Las Fuentes Y Proceso De Los Conflictos Laborales Según Las Causas Que Lo Originan Aplicar Técnicas De Resolución De Conflictos de acuerdo a métodos existentes

• Conocimientos y experiencia en dirección de personas, Administración Y Gestión
• Medido con prueba de ingreso

Técnicas metodológicas: Curso ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS. QUE HARA: metodología de enseñanza basada en el aprender haciendo, guiada en todo momento por el facilitador, inicia parte teórica con exposición de contenidos apoyadas con material audiovisual (presentación, imágenes videos), para luego ejecutar talleres prácticos de interiorización mediante resolución de casos, resolución de problemas, juego de roles, demostraciones guiadas por el docente, los cuales se irán ejecutando de acuerdo a cada objetivo específico propuesto, y siempre guiados por el facilitador, el cual incentiva la participación, hace preguntas dirigidas, propone mejoras, guía ejercicios prácticos. COMO LO HARA: se inicia con exposición de fundamentos que se potencian con preguntas dirigidas dadas por el facilitador al grupo para debatir al respecto. Luego de esto, se trabaja en los siguientes talleres: debate del rol del lider para resolver conflictos. Cuadro de tipos de conflictos y diagramación de las et

Criterios: Se Medirá si reconoce los tipos de conflictos. Reconoce las etapas del conflicto. Reconoce los metodos de resolución de conflictos. Reconoce los modelos de negociación y estrategias de abordaje de conflictos. Reconoce las técnicas de persuasión en resolución de conflictos. Identifica Las Fuentes Y Proceso De Los Conflictos Laborales Según Las Causas Que Lo Originan. Aplica Técnicas De Resolución De Conflictos de acuerdo a métodos existentes//Instrumento: Evaluación Diagnostica Mediante Cuestionario Medido Con Pauta De Evaluación. Evaluación Del Curos Mediante Caso Medido Con Rubrica De Evaluación. Norma: La Escala Evaluativa Será De 1.0 A 7.0, Considerando Nota De Aprobación 4.0.