Estrategias De Gestión Y Adaptación Al Cambio

Supervisores de atención, coordinadores de soporte operativo y jefaturas intermedias de servicios, que lideran equipos en funciones administrativas, logísticas o comerciales y enfrentan procesos de transformación organizacional. El curso permitirá fortalecer su rol técnico en la implementación de acciones comunicacionales y operativas durante escenarios de cambio, contribuyendo a una gestión adaptativa, eficiente y orientada a resultados.

• Identificar tipos de cambio organizacional según efectos en el entorno comercial
• Aplicar principios de comunicación asertiva según criterios de atención en contextos de cambio
• Distinguir estrategias individuales de adaptación frente a escenarios de transformación organizacional

• Conocimientos básicos de interacción con clientes internos y externos.. (Medido Con Prueba De Ingreso)
• Contar Con Un Computador Con A Lo Menos Un Procesador Intel, Mínimo 2 Gb De Memoria Ram, Conexión A Internet
• Contar Con Correo Electrónico Habilitado, Navegador Actualizado Y Adobe Acrobat Reader
• Contar Con Manejo A Nivel Usuario De Microsoft Office, Y Que Tengan Conocimientos Del Sistema Operativo Windows

¿QUÉ HARÁ? El curso se desarrollará en modalidad sincrónica en línea, con sesiones dirigidas por un facilitador/a especialista en gestión del cambio organizacional. A través de clases virtuales en tiempo real, los participantes desarrollarán procesos reflexivos, analíticos y aplicativos orientados a fortalecer su rol como agentes clave en contextos de transformación institucional. Durante la formación, se promoverá la construcción de aprendizajes situados, vinculando los contenidos con casos reales del entorno organizacional de los participantes. Las sesiones estarán orientadas al desarrollo de habilidades para reconocer tipos de cambio, distinguir estrategias de adaptación personal y colectiva, y aplicar principios de comunicación efectiva frente a escenarios desafiantes. ¿CÓMO LO HARÁ? Las actividades se estructurarán en torno a exposiciones interactivas breves, análisis de casos reales y simulados, foros de discusión guiada, ejercicios de diagnóstico, y resolución de problemáticas

Criterios De Evaluación: Se Medirá Identifica tipos de cambio organizacional según efectos en el entorno comercial. Reconoce estrategias de adaptación personal según condiciones de transformación laboral. Aplica principios de comunicación asertiva según criterios de atención en contextos de cambio. // instrumento: diagnostica mediante cuestionario enviado al alumno medido con pauta de evaluación. El cual se resolverá en grupo mediante video conferencia. Evaluaciones aplicativas por módulo de resolución caso y problemas según temática del módulo, medido con pauta de cotejo y luego se revisará y resolverá en conjunto el ejercicio. Evaluación final mediante caso y cuestionario enviados por el docente, los cuales se resolverán en un determinado tiempo, para luego resolverlo en conjunto. Medido con pauta de cotejo. Norma: se realizará una evaluación práctica de escala de 1% a 100%, para aprobar el curso los participantes deberán lograr el mínimo de 60%, el cual equivaldrá a la nota 4.0.