Estrategias De Manejo De Conversaciones Difíciles En El Contexto Laboral

Supervisores de recursos humanos.

• Identificar las características de las conversaciones difíciles en el contexto laboral, considerando los factores que influyen en estas interacciones
• Aplicar estrategias de manejo de conversaciones difíciles, respetando protocolos comunicacionales

• CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE LIDERAZGO EN EQUIPOS DE TRABAJO
• COMPRENSIÓN LECTO-ESCRITURA
• DESTREZAS COMPUTACIONALES A NIVEL BÁSICO, -TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE NAVEGACIÓN EN INTERNET - CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS EQUIPO COMPUTACIONAL CON ACCESO A INTERNET, DEBE CONTAR CON UN PROCESADOR EQUIVALENTE A PENTIUM 4 O SÍMILES. 256 MB DE MEMORIA RAM COMO MÍNIMO
• VELOCIDAD DE INTERNET ASCENDETE A 512 KBPS(MINIMO) Y NAVEGADOR INTERNET EXPLORER 10 O SUPERIOR, FIREFOX 34, GOOGLE CHROME O ZAFARI, ACTUALIZACIÓN DE ADOBE FLASH PLAYER,

1.- proceso de aprendizaje del curso estrategias de manejo de conversaciones difíciles en el contexto laboral, e-learning sincrónico cada sesión vía videoconferencia de clases se divide en 3 etapas, que van guiando al participante en la experimentación y puesta en práctica de los contenidos: 1) introducción: se realiza una pequeña actividad lúdica, que permite a los participantes concentrarse en la clase, aquí y ahora. -2) contenidos y ejercicios: presentación objetivo de la clase; presentación de contenidos de la clase y entrega de ejercicios a desarrollar, con apoyo de presentación digital y manual de contenidos de la actividad. -3) reflexión y cierre: donde cada participante saque conclusiones propias del tema abordado en la sesión y se plantee estrategias para implementar lo aprendido en su organización. en el desarrollo de actividades en el módulo 1, deberán identificar las características de las conversaciones difíciles en el contexto laboral, considerando los factores que influy

REQUISITOS TÉCNICOS SE EVALUARÁ LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS RESPECTO AL CURSO ESTRATEGIAS DE MANEJO DE CONVERSACIONES DIFÍCILES EN EL CONTEXTO LABORAL, DONDE SE REALIZARÁN EVALUACIÓN PARCIAL POR MÓDULO (30% DE LA NOTA FINAL) Y EVALUACIÓN FINAL (70% DE LA NOTA FINAL), TODOS LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN SON DIGITALES DE LA PLATAFORMA ZOOM (EDUCACIONAL) Y EL ALUMNO RESPONDE LAS PREGUNTAS DE LOS CASOS EN LA MISMA APLICACIÓN ZOOM (EDUCACIONAL). TODO SE MEDIRÁ CON UNA ESCALA DE 1.0 A 7.0, SE APRUEBA CON 4.0, ESTO CON LISTA DE COTEJO, LO ANTERIOR CONSIDERANDO EL SIGUIENTE INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: MÓDULO 1: INSTRUMENTO: PRUEBA DE ESTUDIO DE CASO CON PREGUNTAS DE DESARROLLO - CRITERIO: IDENTIFICA LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CONVERSACIONES DIFÍCILES EN EL CONTEXTO LABORAL. MÓDULO 2: INSTRUMENTO: PRUEBA DE ESTUDIO DE CASO CON PREGUNTAS DE DESARROLLO - CRITERIO: APLICA ESTRATEGIAS DE MANEJO DE CONVERSACIONES DIFÍCILES. LA RETROALIMENTACIÓN SERÁ INSTANTÁNEA Y TAMBIÉN SERÁ CALIFICADO EN