Estrategias De Negociación

Vendedores De La Empresa, Administrativos Del Área De Atención Al Cliente, Ejecutivos De Atención De Clientes/Usuarios. Ejecutivos Comerciales.

• Reconocer Los Elementos De Una Negociación De Acuerdo A Sus Etapas
• Aplicar Estrategias De Negociación De Acuerdo A Los Objetivos Esperados
• Distinguir los estilos de negociación de acuerdo al tipo de conflicto

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva. - Conocimientos De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa. - Conocimientos Básicos De Uso De Pc. - Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Computador Con Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows Y Office O Superior. - El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet (Navegador Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Etc.) Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Lector De Pdf Acrobat Reader O Similar, Y Flash Player 8.0 O Superior Las Características Recomendadas De Equipamiento O Hardware Son: - Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv Ó Superior Con 4 Gb De Memoria Ram Ó Con Características Similares Ó Superiores. -Se Recomienda Que El Sistema Operativo Windows Sea Como Mínimo Xp, O Superior. - Se Recomienda Utiliza

Curso Inserto En Plataforma Lms, Metodología Asincrónica Autointrucción: Con Contenidos Digitalizados, Resumen Por Módulo, Glosario, Y Además De Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos (M1. Proceso de negociación. M2. Estilos de negociación; M3. Estrategias De Negociación). ¿QUÉ HARÁ? Técnica Lectura Contenidos Microlearning Interactivos: Lectura De Contenidos Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias A Desarrollar En El Curso, Con El Apoyo De Lecturas Complementarias Y Material Interactivo Relacionan Los contenidos. ¿CÓMO LO HARÁ? Se Disponen En Aula Virtual Situaciones Problemáticas Relacionadas Con estrategias de negociación. ACTIVIDADES: M1.1.Dan Respuesta A Un Caso sobre factores del proceso de negociación. 2.Analizan Y Dan Respuesta A Un Caso Acerca De las etapas de la negociación. M2.1.Dan Respuesta A Pregunta Aplicada Sobre estilos de negociación. 2.Analizan Una Situación Sobre las orientaciones de la

El Participante Deberá Hacer Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. La Evaluación En Cada Módulo Corresponde A Preguntas De Aplicación Mediante Alternativas Medida Con Pauta De Evaluación. El Participante Además Debe Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes. La Escala De Notas Son De 0 A 100, Siendo La Nota Mínima De Aprobación Un 60. La Calificación Final De Cada Participante Corresponderá Al Promedio De Las Notas Obtenidas En Cada Módulo Más La Nota Final. Criterios De Evaluación: M1: - Reconoce Los Elementos De Una Negociación. - Reconoce Las Etapas De Una Negociación. M2: - Distingue los estilos de negociación. - Reconoce las orientaciones de la negociación (integrativa y distributiva). - Reconoce los componentes de una negociación eficaz. M3: - Distingue los elementos del conflicto. - Distingue la