Estrategias De Venta Remota

El curso está dirigido a asistentes de venta presencial en empresas de servicios, los que requieren fortalecer sus competencias en estrategias de venta remota, comunicación efectiva y manejo de objeciones.

• Reconocer los fundamentos de la venta remota, según la evolución de los medios tecnológicos Emplear procedimientos de comunicación efectiva, de acuerdo con los requerimientos del proceso de venta remota Aplicar estrategias de venta remota, de acuerdo protocolo cierre y de manejo de objeciones de la empresa

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Poseer conocimientos en venta presencial, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas de navegación en internet, de navegadores WEB y Windows en cualquiera de sus versiones. 3
• Disponer de computador con procesador básico del tipo Intel o AMD, con acceso a Internet, 1 GB en RAM, Navegador Mozilla FireFox, idealmente actualizado, mouse y teclado
• Respecto de la resolución del monitor, la configuración propia del monitor. 4
• Disponer de softwares Flash Player instalado y Adobe Reader para leer material descargable. 5
• El computador debe poseer cámara, micrófono, auricular y parlantes Debe navegar y revisar el contenido, indicaciones y recursos del módulo Técnico-metodológico, de inducción al uso de la plataforma, programa, metodología e instrumentos de evaluación del curso

1.- Técnicas Metodológicas Los participantes accederán al curso mediante clave única a través de la plataforma LMS: https://virtual.creacap.cl/course/view.php?id=65 El curso se estructura en: 1. Inducción Técnico-Metodológica 2. Módulos de Contenidos (3módulos), que incluyen: ¿ Contenido interactivo: paquete scorm ¿ Resumen de la actividad: descarga en PDF. ¿ Análisis de casos: lección interactiva con videos y preguntas de selección múltiple con retroalimentación automática. ¿ Juego de roles: actividad práctica con entrega de respuestas en plataforma. ¿ Evaluación del módulo: cuestionarios con respuestas automáticas. 3. Evaluación final: actividad en línea con pauta de calificación. 2.- Actividades Didácticas Actividad 1: Evolución de los medios tecnológicos en la venta remota El participante analiza un caso en el que una empresa de retail pasó de ventas telefónicas a implementar plataformas de e-commerce y redes sociales como canales de contacto con clientes. Deberá el

1.- Criterios de evaluación: ¿ Reconoce los fundamentos de la venta remota, según la evolución de los medios tecnológicos. ¿ Emplea procedimientos de comunicación efectiva, de acuerdo con los requerimientos del proceso de venta remota. ¿ Aplica estrategias de venta remota, de acuerdo con el protocolo de cierre y de manejo de objeciones de la empresa. 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: mide el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. El instrumentos es una prueba escrita de selección múltiple. b) DE MÓDULO: Mide el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. Se utiliza un instrumento de evaluación tipo rúbrica con resolución de problemas y análisis de casos, que permite valorar la aplicación de conocimientos en situaciones contextualizadas y entrega retroalimentación formativa. c) FINAL: Mide el grado de desarrollo final de la competencia laboral del curso. Se utiliza un instrumento de evalu