Estrategias De Ventas Consultivas

Vendedores De La Empresa, Administrativos Del Área De Atención Al Cliente, Ejecutivos De Atención De Clientes/Usuarios. Ejecutivos Comerciales.

• Distinguir argumentos y soluciones adecuadas según el perfil del cliente y protocolos de atención
• Distinguir técnicas de comunicación y detección de necesidades según los lineamientos de atención al cliente
• Utilizar técnicas de cierre y acciones de seguimiento de acuerdo al protocolo comercial de la empresa
• Identificar los principios y beneficios de la venta consultiva según el enfoque centrado en el cliente Aplicar estrategias de fidelización de clientes de acuerdo a sus perfiles y comportamientos
• Reconocer los elementos clave en la preparación de una venta consultiva según protocolos de atención establecidos

• Conocimientos Básicos De Comunicación Y Negociación Con Clientes. - Conocimientos De Uso Básico De La Computadora: Usar El Teclado Y Ratón
• Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Computador Con Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows O Compatible. - El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet (Navegador Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Etc.) Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Lector De Pdf Acrobat Reader O Similar
• Las Características Recomendadas De Equipamiento O Hardware Son: - Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv Ó Superior, Con 6 Gb De Memoria Ram Ó Con Características Similares Ó Superiores. -Se Recomienda Que El Sistema Operativo Windows Sea Como Mínimo 7, O Superior. - Se Recomienda Utilizar Una Resolución De Pantalla De Un Mínimo De 1024 X 768 Pixeles A 16

urso Inserto En Plataforma Lms, Metodología Asincrónica Autointrucción, Con Contenidos Digitalizados, Resumen Por Módulo, Glosario, Y Ejercicios De Aplicación Para Integrar Los Contenidos (M1.Fundamentos; M2. Preparación y Planificación; M3.Preparación y Planificación; M4.Argumentación y Presentación de Soluciones; M5.Cierre de Ventas y Seguimiento; M6. Gestión y Fidelización de Clientes). ¿Qué Hará? Técnica Lectura De Contenidos Microlearning Interactivos Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias A Desarrollar En El Curso, Con El Apoyo De Lecturas Complementarias Y Material Interactivo Relacionan Los Contenidos. ¿Cómo Lo Hará? Se Disponen En Aula Virtual De Situaciones Problemáticas Relacionadas Con El Proceso De Ventas, Extraídas De Situaciones Laborales Reales Y Que Deben Resolver De Manera Individual. Actividades: M1.1.Comprensión de lectura: Caso de éxito en venta consultiva. 2.Análisis de caso: comparativa entre vend

El Participante Deberá Hacer Un Diagnóstico Inicial Para Identificar El Nivel De Conocimiento Previo. En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. La Evaluación En Cada Módulo Corresponde A Preguntas De Aplicación Basados En Casos Y Situaciones Problemáticas, Medidas Con Pauta De Evaluación. El Participante Además Debe Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes. La Escala De Notas Son De 1 A 100, Siendo La Nota Mínima De Aprobación Un 60. La Calificación Final De Cada Participante Corresponderá Al Promedio De Las Notas Obtenidas En Cada Módulo Más La Nota Final. Criterios De Evaluación: Módulo 1: - Reconoce los fundamentos y beneficios de la venta consultiva. - Identifica las funciones principales del vendedor consultivo. Módulo 2: - Identifica las etapas de preparación de una venta consultiva. - Reconoce la importancia de la investigación del cliente. Módulo 3: - Distingue técni