Estrategias Para El Manejo Del Estrés

Trabajadores de áreas comerciales, de atención al cliente y público en general, los cuales se ven expuestos a condiciones laborales de alta presión emocional.

• Identificar los síntomas del estrés y técnicas de respiración que permiten la autorregulación en situaciones laborales
• Aplicar estrategias de manejo del estrés y resiliencia contextos laborales

• El participante debe contar con: - Dispositivo móvil o Computador con conexión a internet - Tener una cuenta de correo electrónico vigente. - Tener instalado en su pc Microsoft Word y Acrobat Reader. - Contar con audífonos y/o parlantes en su pc
• El participante debe revisar el Programa del curso, incluida en la plataforma, el contiene la información necesaria respecto a la metodología de estudio, evaluaciones y formas de comunicación con el tutor

Proceso de aprendizaje: la modalidad del curso es e-learning asincrónico. El proceso de autoaprendizaje se realiza mediante la revisión e interacción con contenidos, organizados en 2 módulos, en donde se abordan estrategias de autorregulación emocional y manejo del estrés. Como estrategias de aprendizaje, se emplea la enseñanza-aprendizaje tradicional apoyada en distintos recursos de aprendizaje gráficos y audiovisuales. En cuanto a los aspectos motivacionales, el participante podrá ejercitar lo aprendido con actividades de aprendizajes interactivas y retroalimentadas automáticamente. El uso de medios o recursos multimediales utilizados son variados: materiales de lectura, recursos gráficos, presentaciones y contenidos audiovisuales, entre otros. Apoyo o tutoría: El participante contará con el apoyo de un tutor, con el cual puede contactarse desde la plataforma utilizando la opción Consultas al tutor, en donde se pueden escribir las preguntas, las cuales serán atendidas de forma a

Técnicas e Instrumentos de evaluación: A través de las evaluaciones se quiere medir que el participante sea capaz de aplicar estrategias de autorregulación emocional y manejo del estrés en el entorno laboral, según las Buenas Prácticas Psicosociales. Para esto el instrumento de evaluación son pruebas calificadas, una evaluación diagnóstica y 2 evaluaciones formativas, una por cada módulo, además de una evaluación final del curso. Todas las evaluaciones contemplan retroalimentación automática en cada una de las preguntas, la cual se ajusta dependiendo si la respuesta es correcta e incorrecta. La calificación final¿del curso¿se¿expresará¿en una escala numérica de 1.0 a 7.0, hasta con un decimal, siendo la calificación mínima de aprobación la nota¿4.0, además el participante deberá cumplir con al menos el 80% de las actividades del curso. El ingreso a las evaluaciones y sus resultados se hace a través de la plataforma online a la que cada participante accede con un usuario y una contrase