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🔄 Mixta Servicio a las Personas

Etapas Del Proceso De Venta

Elogos S.A. (Elogos Sa) · Código SENCE 1238088530

8

horas

$79.911

por persona

1

veces impartido

19/11/2029

vigente hasta

Objetivo del curso

Aplicar las etapas del proceso de venta en la atención de clientes, conforme a los estándares de servicio y metas de satisfacción de la organización.

¿A quién está dirigido?

Vendedores De Empresas

Aprendizajes esperados

  • Identificar las etapas del proceso de venta para realizar ventas con calidad
  • Aplicar las etapas del proceso de la venta para incrementar la satisfacción de los clientes

Requisitos y conocimientos previos

  • Las Competencias Indispensables Para Realizar El Curso Son: - Habilidad De Comprensión Lectora. - Habilidad De Comunicación Verbal Y No Verbal

Metodología

El Curso, De 8 Horas De Duración, Está Compuesto Por 2 Unidades Diseñadas Instruccionalmente Para Ser Impartido De Manera Presencial, Fuera De La Oficina Y Se Requiere De Un Rol Activo Del Participante, En Actividades Individuales Y Grupales. La Primera Unidad Aborda La Teoría (Formación Teórica Del Modelo) A Través De Una Metodología De Aula Expositiva Donde Los Conceptos Presentados Se Apoyaran En El Material Audiovisual, Como Videos E Imágenes Que Buscan Ejemplificar Los Conceptos Abordados. La 2 Unidad Es Mayoritariamente Prácticas, Y Aplicando Las etapas de la Venta, Mediante Actividades De Formulación De Preguntas Y Didácticas De Role Playing, Para Que Los Participantes Mediante La Observación y la Participación Sean Capaces De Captar Matices Del Comportamiento, Registrar Información Y Detectar Conductas Imprevistas Para Corregir Desviaciones. En Este Sentido, La Metodología De Enseñanza Del Curso Combina La Exposición De Contenidos, El Uso De Material Audiovisual, Ejercicios

Requisitos técnicos y evaluación

El Sistema De Evaluación Diseñado Para El Curso Tiene Por Requisitos Tanto Evaluar El Aprendizaje Conceptual (Saber) Como Procedural (Saber Hacer) Adquirido Durante El Curso. De Esta Manera Se Realizaran 2 Evaluaciones, Al Finalizar Los Contenidos De La Unidad 2, La Primera Evaluación Es De Carácter Teórica, La Cual Será Individual Y Escrita, En Base Preguntas De Selección Múltiple. Y La Segunda Evaluación Es De Carácter Práctica, En Base A La Resolución De Casos Mediante Juegos De Roles A Través De La Utilización De Pautas De Cotejo En Base Situaciones Con Clientes. La Nota Final De Aprobación Debe Ser Igual O Mayor A 5.6 (80%)

Equipo docente

K

Karin Marcela Arriagada Alarcón

Educadora De Parvulos

F

Fredy Andrés Inostroza Espinoza

Capacitador

F

Felipe Eduardo Salinas Maldonado

Psicólogo.

P

Priscilla Andrea Rojas Rojas

M

Margot Macarena Fonseca Álvarez

Ingeniera En Administración De Negocios/Encargada De Contenidos

Simulador de franquicia tributaria SENCE

Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.

100%

Renta hasta
1 UTM

$0

50%

Renta entre
1 y 5 UTM

$79.911
/ 2

15%

Renta sobre
5 UTM

85%
del costo

Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.