Gestión Comercial Para Equipos No Especializados

Personas que se desempeñan en funciones administrativas, operativas o de contacto con clientes, sin formación previa formal en ventas. Requieren fortalecer su actitud comercial, mejorar sus habilidades de comunicación y adquirir herramientas básicas para una gestión comercial activa.

• AE3:Ejecutar técnicas de seguimiento, manejo de objeciones y cierre de ventas, integrando elementos emocionales y estándares comerciales básicos
• AE4:Diseñar un plan semanal de acción comercial, utilizando herramientas simples de planificación y adaptándolo al perfil y necesidades del cliente
• AE1:Identificar el propio rol comercial y sus áreas de mejora, mediante la aplicación de un diagnóstico guiado de estilo comunicacional y actitud en ventas
• AE2:Aplicar estrategias de prospección y contacto inicial con clientes, utilizando canales apropiados y mensajes adaptados según la tipología del cliente

• Interés por mejorar la comunicación y actitud frente al cliente
• Capacidad de lectura y escritura funcional
• Conexión a internet y manejo básico de Zoom o plataforma equivalente

Modalidad: E-learning Sincrónica (Zoom) El curso se desarrollará en modalidad e-learning sincrónica, lo que permitirá la interacción en tiempo real entre los/as participantes y el relator/a mediante sesiones virtuales a través de la plataforma ZOOM. Esta modalidad fomenta el aprendizaje activo y colaborativo, permitiendo la transferencia efectiva de contenidos teóricos y prácticos, mediante el uso de herramientas digitales de apoyo, participación grupal y reflexión individual. Se utilizarán técnicas metodológicas participativas que consideran el nivel de experiencia de los/as participantes, su contexto laboral y la necesidad de fortalecer habilidades blandas y técnicas vinculadas a la gestión comercial. ¿Qué hará? Los/as participantes desarrollarán habilidades comerciales básicas, mediante actividades de análisis, simulación, aplicación práctica y reflexión, orientadas al fortalecimiento de una actitud proactiva de venta y fidelización del cliente. ¿Cómo lo hará? (Técnicas Metodol

Se utilizarán evaluaciones formativas y sumativas, individuales y grupales, a través de instrumentos estructurados y adaptados a la modalidad sincrónica online. Criterios de Evaluación (por Aprendizaje Esperado) o Criterio: Reconoce fortalezas y áreas de mejora personal vinculadas a la función comercial en una pauta de autodiagnóstico guiado. o Criterio: Ejecuta un guion de contacto y aplica una estrategia de prospección de acuerdo a la tipología de clientes. o Criterio: Simula una interacción de ventas incorporando manejo de objeciones y cierre de venta. o Criterio: Presenta un plan escrito con acciones, plazos y herramientas que demuestran comprensión y aplicabilidad de lo aprendido. Técnicas de Evaluación ¿ Ejercicios de aplicación práctica¿ Rúbricas de desempeño-¿ Simulaciones y role playing ¿ Análisis de caso-¿ Presentación individual (plan comercial)-¿ Quiz interactivo en Zoom (formativo) Instrumentos de Evaluación Se aplicará una evaluación por cada módulo (en base a