Gestión Comercial Y Estrategias De Ventas Para La Microempresa, 40 Horas.

Curso dirigido a vendedores, ejecutivos comerciales, asistentes de ventas y emprendedores de microempresas que participan en la gestión de clientes, estrategias comerciales y procesos de venta directa. También orientado a colaboradores que necesiten reforzar competencias en fidelización y negociación.

• Reconocer etapas del proceso de ventas Aplicar estrategias de cierre y fidelización Aplicar técnicas de comunicación, negociación y manejo de objeciones Diseñar propuesta comercial y aplicarla en casos prácticos Identificar fundamentos de la gestión comercial Analizar tipos de clientes y estilos de compra

• ¿ Manejo básico de Microsoft Office y sistema operativo Windows. ¿ Experiencia laboral en áreas comerciales, de ventas o atención a clientes (deseable). ¿ Motivación para actualizar y fortalecer sus conocimientos en gestión de ventas

El facilitador realizará exposiciones interactivas para presentar los contenidos, apoyándose en recursos audiovisuales como presentaciones, pizarra y proyector. A través de ejemplos y explicaciones, entregará los fundamentos de la gestión comercial y las etapas del proceso de ventas. Posteriormente, los participantes desarrollarán actividades prácticas mediante simulaciones y ejercicios de role playing, en los que representarán situaciones reales de entrevistas con clientes, manejo de objeciones y cierres de ventas. Estas dinámicas permitirán aplicar los conceptos vistos en un entorno controlado, fomentando la participación activa y el aprendizaje experiencial. Además, se trabajará con análisis de casos reales de microempresas, donde los participantes deberán identificar problemas, proponer estrategias y presentar soluciones en grupos de trabajo. El facilitador supervisará estas actividades, entregando retroalimentación personalizada y corrigiendo en tiempo real los aspectos a mejorar.

¿ Evaluaciones parciales: ¿ Prueba teórica de conceptos básicos de gestión de ventas (20%). ¿ Actividades prácticas de prospección, clasificación de clientes y negociación (30%). ¿ Evaluación final: simulación de proceso completo de ventas, incluyendo negociación y cierre (50%). ¿ Norma de aprobación: nota mínima 4,0 (escala 1 a 7) y asistencia mínima del 75%.