Gestion Constructiva De Conflictos En Entornos Laborales

encargados/as de calidad, supervisores/as de producción, técnicos/as en aseguramiento de calidad y operarios/as con funciones de control de procesos

• Identificar factores del conflicto laboral considerando el rol del líder en su gestión
• Aplicar estrategias de intervención y prevención de conflictos según criterios de colaboración y clima laboral saludable
• Reconocer herramientas de afrontamiento de conflictos considerando principios de comunicación efectiva y gestión emocional

• Conocimientos elementales de normas de calidad y control de procesos
• Medido Con Prueba De Ingreso

¿QUÉ HARÁ EL PARTICIPANTE? El participante aplicará técnicas para la identificación, abordaje y resolución constructiva de conflictos laborales, considerando estilos personales, factores estructurales y herramientas comunicacionales, con el fin de prevenir escalamiento de tensiones, fomentar la colaboración y contribuir al clima organizacional positivo. ¿CÓMO LO HARÁ? El curso será ejecutado en modalidad presencial mediante sesiones prácticas, facilitación directa, análisis guiado de situaciones reales y ejercicios conductuales. En el módulo 1, el participante identificará los tipos de conflicto laboral, sus causas frecuentes, componentes emocionales y consecuencias organizacionales, a través de presentaciones interactivas, discusión de casos, diagnóstico de estilo de respuesta al conflicto y actividades de autoevaluación. En el módulo 2, analizará modelos de resolución constructiva (como el enfoque colaborativo o el modelo de los 5 estilos de Thomas-Kilmann), aplicando técnicas de co

Se medirá si Identifica factores del conflicto laboral considerando el rol del líder en su gestión. Reconoce herramientas de afrontamiento de conflictos considerando principios de comunicación efectiva y gestión emocional. Aplica estrategias de intervención y prevención de conflictos según criterios de colaboración y clima laboral saludable. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: evaluación mediante caso con preguntas abiertas y cerradas medidas con pauta de evaluación. NORMA DE EVALUACIÓN: Aprobarán con nota igual o superior a 4,0 (escala de 1,0 a 7,0).