Gestion De Clima Laboral Y Manejo De Conflictos

PERSONAS QUE EJERCEN CARGOS DE SUPERVISION, JEFATURA, ENCARGADOS DE AREA Y RESPONSABLES DE PERSONAS.

• Reconocer las características típicas de los conflictos Aplicar técnicas básicas de resolución de conflictos Identificar la relación entre conflicto y clima laboral
• Utilizar las habilidades sociales para la prevención y resolución de conflictos

• Conocimientos básicos de comunicación interpersonal, resolución de conflictos y de clima laboral

Dentro de la metodología de instrucción se emplea la resolución de problemas: discusión y análisis colectivo de los principales tópicos, integrando conocimientos, habilidades, actitudes, experiencias, que previamente abordó el facilitador, con exposiciones de los participantes ante sus pares demostrando lo aprendido. Todo lo anterior bajo la atenta supervisión del facilitador, el cual, además brindará guía, y facilitará la construcción de los aprendizajes, rescatando las experiencias previas, y relacionándolas con la labor diaria de los participantes en su trabajo. La parte práctica será a través del desarrollo de talleres grupales guiados por el instructor donde se aborda la aplicación de los procedimientos de resolución de conflictos laborales, conforme a la metodología pedagógica basada en procedimientos expuestos. Se abordan talleres prácticos en donde los participantes guiados por el facilitador realizan el análisis de casos referidos a cómo aplicar los procedimientos apren

La evaluación se realizara mediante una lista de cotejo Logrado y No logrado, la que se aplicará en cada uno de los ejercicios que contempla cada actividad de capacitación.