Gestión De La Diversidad E Inclusión En El Ámbito Laboral.

Ejecutivos comerciales, asistente de ventas, ejecutivos de ventas, asistentes comerciales, ejecutivos de servicio de atención al cliente, ejecutivos de servicios de post venta, auxiliares de ventas, vendedores de tiendas (Retail), operadores, supervisores.

• Reconocer situaciones de discriminación en el ámbito laboral, de acuerdo con el marco regulatorio legal (ley 21275, ley 21120, ley 21015 y ley 20422)
• Aplicar las herramientas y estrategias (acciones) para gestionar diversidad e inclusión, prevenir y resolver situaciones de discriminación en el ámbito laboral, de acuerdo con el marco regulatorio legal (ley 21275, ley 20015 y ley 20422)
• Identificar las características e importancia de la gestión de la diversidad en el ámbito laboral, de acuerdo con el marco regulatorio legal vigente (ley 21120)
• Identificar la normativa chilena vigente relativa a la gestión de la diversidad e inclusión en el ámbito laboral, de acuerdo con el marco regulatorio legal (ley 21275, ley 21015 y ley 20422)
• Aplicar estrategias para gestionar la diversidad en el ámbito laboral, de acuerdo con el marco regulatorio legal (ley 21120)

• Los participantes deben saber navegar en internet a nivel básico, y tener un desarrollo de conocimientos de comprensión lectora, escritura y redacción para el desarrollo del curso
• Las características informáticas son: tener un computador (pc) de una memoria RAM mínima de 4Gb, además de un procesador de 1,2 Giga hertz como mínimo, con una conexión mínima de velocidad de 1 mega (ancho de banda básico para poder navegar por páginas de internet)
• Software: Tener instalado un navegador como Chrome, Firefox o Edge, Internet Explorer (versión 10 o superior)
• Para dispositivos móviles deben contar con un navegador y con conexión a internet

El aprendizaje se desarrollará en una plataforma donde el alumno se registrará con un usuario y clave; dentro de la misma podrá ver, consultar y descargar la guía del participante para hacer uso de la plataforma y tener acceso a todos los elementos del curso. Cabe destacar que se resguardará la privacidad de los datos de los participantes. El alumno podrá ingresar a cada recurso disponible a través de la revisión de elementos multimedia, donde se desarrollan los contenidos descritos y la ejercitación de estos. Una forma de interacción es el foro, disponible para resolver inquietudes de los participantes y apoyarlos en el desarrollo del programa. Cada módulo contempla herramientas didácticas en distintos formatos: videos, infografías, pdf, mapas conceptuales y animaciones interactivas. Contiene elementos audiovisuales, actividades en plataforma, casos prácticos, elementos descargables, preguntas de desarrollo y cuestionario de evaluación. En el desarrollo de los contenidos se prese

Los participantes durante el proceso de capacitación serán evaluados con las siguientes estrategias: en la fase inicial se considerará una prueba de diagnóstico, que permitirá medir los conocimientos previos del participante y al final del curso poder medir, mediante la comparación de los resultados, las brechas iniciales resueltas por medio de la capacitación. Los tipos de evaluación que se utilizarán son dos: 1- controles sumativos correspondientes a cada módulo, los cuales miden conocimientos teóricos y prácticos correspondientes a las unidades respectivas. 2- control final, el cual corresponde a la evaluación automatizada, que se efectúa en dos momentos: al finalizar las actividades de cada módulo y al finalizar la totalidad del curso, donde se medirán los conocimientos adquiridos en el mismo. Los criterios de evaluación buscan medir los conocimientos relevantes de cada módulo, que se evidenciarán en una mejora en las habilidades de cada participante, las cuales se verán reflejadas