Gestion De Ventas

Vendedores De La Empresa, Administrativos Del Área De Atención Al Cliente, Encargados de Atención De Clientes/Usuarios. en la Empresa

• Distinguir Las Fases Del Proceso De Ventas De Acuerdo A Procedimientos De Atención Establecidos Por La Empresa
• Aplicar Estrategias De Solución De Quejas Y Reclamos De Acuerdo A Protocolos Establecidos
• Utilizar Técnicas De Ventas De Acuerdo Al Tipo De Cliente
• Reconocer Las Características De Los Clientes De Acuerdo A Perfiles Definidos
• Distinguir La Importancia de conocer bien el producto ofertado De Acuerdo A Principios Del Proceso De Venta
• Identificar Las Diferencias Entre Un Vendedor Tradicional Y Un Vendedor Consultor De Acuerdo A Sus Características

• Conocimientos Básicos De Comunicación Y Negociación Con Clientes. - Conocimientos De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa

El curso se desarrollará en su parte teórica a través de la exposición del facilitador, con apoyo de material audiovisual en programa power point, todo esto con la participación entre el facilitador y los alumnos mediante preguntas y respuestas. Las horas prácticas se desarrollarán a través de trabajos grupales, para ello el facilitador dividirá el grupo de treinta alumnos en tres grupos de diez. El facilitador dará a realizar a los participantes trabajos grupales para que desarrollen las actividades que les encomendará de acuerdo a los contenidos señalados en el curso, por lo tanto, la metodología contempla talleres prácticos, roleplaying, y dinámicas de grupo, para ello los participantes utilizarán los materiales didácticos y el equipamiento señalado en el curso, con el objetivo que realicen talleres de trabajo con el equipamiento señalado en el curso. . El facilitador irá en todo momento recomendando o definiendo acciones de mejoras en cada situación expuesta. Las actividades prá

El facilitador evaluará a través de una rúbrica, o sea con un conjunto de criterios y estándares que van directamente relacionados con los objetivos de aprendizaje del curso. Se aprueba el curso con nota mínima 4.0, dentro de una escala de 1.0 a 7.0. El facilitador evaluará en cien por ciento a los alumnos, considerando los siguientes criterios de evaluación; Identifica Las Diferencias Entre Un Vendedor Tradicional Y Un Vendedor Consultor De Acuerdo A Sus Características., Reconoce Las Características De Los Clientes De Acuerdo A Perfiles Definidos, Distingue Las Fases Del Proceso De Ventas De Acuerdo A Procedimientos De Atención Establecidos Por La Empresa, Distingue La Importancia de conocer bien el producto ofertado De Acuerdo A Principios Del Proceso De Venta, Utiliza Técnicas De Ventas De Acuerdo Al Tipo De Cliente, Aplica Estrategias De Solución De Quejas Y Reclamos De Acuerdo A Protocolos Establecidos.