Gestión Del Estrés Laboral Y Bienestar Emocional En El Trabajo

Puestos operativos, administrativos y de atención directa al público, tales como asistentes administrativos, auxiliares logísticos, operarios(as) de producción, ejecutivos(as) de atención al cliente, vendedores(as) y personal de soporte.

• Aplicar técnicas básicas de autocuidado emocional y manejo del estrés, en trabajadores que enfrentan situaciones de presión durante su jornada laboral. 4 Diseñar estrategias de promoción del bienestar emocional en equipos de trabajo, considerando climas laborales diversos y relaciones interpersonales en entornos productivos. 5
• Aplicar prácticas de regulación emocional y resolución de conflictos laborales, según criterios de convivencia colaborativa, espacios de interacción positiva y lineamientos organizacionales. 1
• Reconocer los factores de riesgo psicosocial del entorno laboral, considerando los síntomas del estrés y sus consecuencias en trabajadores que se desempeñan en ambientes de alta exigencia. 2
• Identificar los efectos del estrés crónico en la salud física y emocional, según indicadores observables en contextos organizacionales con demandas prolongadas

• Educación básica completa, contar con habilidades básicas de lectoescritura y comprensión oral, conocimiento básico del entorno laboral, comprensión general de las relaciones interpersonales en el trabajo y nociones generales sobre clima organizacional y exigencias emocionales

Considerando los aprendizajes esperados propuestos, se utilizará una metodología activa, reflexiva y centrada en el participante, enfocada en el aprendizaje experiencial y el desarrollo de habilidades personales y sociales aplicadas al contexto laboral. En una primera fase, se implementarán clases participativas apoyadas por presentaciones en diapositivas, videos breves, pizarra acrílica y materiales impresos, en las que el facilitador introducirá conceptos clave como el estrés laboral, sus causas, consecuencias y manifestaciones físicas y emocionales. A través del análisis de casos reales y adaptados, se promoverá la reflexión crítica de los participantes respecto a sus propias experiencias laborales, identificando factores estresores frecuentes y prácticas organizacionales que impactan en su bienestar emocional. Posteriormente, se aplicarán ejercicios prácticos tanto individuales como grupales, utilizando técnicas como juegos de rol, trabajo colaborativo frente a dilemas laborales,

Durante el desarrollo del curso se aplicarán dos instrumentos de evaluación que permitirán verificar el logro de los aprendizajes esperados y la adquisición de la competencia declarada. El primer instrumento será una rúbrica de desempeño utilizada en actividades prácticas individuales y grupales, tales como simulaciones, ejercicios de autorregulación emocional y resolución de problemas de contexto laboral. Esta rúbrica considerará criterios como: identifica factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, reconoce manifestaciones del estrés en sí mismo y en otros, aplica técnicas básicas de manejo del estrés, colabora en la implementación de prácticas de bienestar laboral, y promueve el autocuidado dentro de su equipo de trabajo. Cada criterio tendrá descriptores de desempeño en niveles insuficiente, básico, adecuado y avanzado, con puntajes asociados. El segundo instrumento será una evaluación escrita individual de carácter diagnóstico-sintético, aplicada al cierre del curso, que