Gestión Estratégica Y Desarrollo De Negocios En Belleza Y Spa

Coordinadores o jefes de salón de belleza

• Aplicar técnicas de relaciones con el cliente de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización
• Reconocer estrategias de desarrollo profesional continuo de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización
• Identificar la gestión de personal en salones de belleza y spa de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización
• Aplicar técnicas de planificación estratégica en salones de belleza y spa de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización

• Educación media completa
• Conocimientos básicos en gestión de salones de belleza, spa o del rubro
• Experiencia laboral previa en el sector (deseable: mínimo 1 año)
• Saber leer y escribir, además de conocimientos básicos en matemáticas

El presente curso consta de cuatro módulos, cada uno con actividades de evaluación y una evaluación final integradora. El curso se desarrolla a través de la plataforma virtual Meet o Hangout, con chat para comunicarse con los demás participantes del curso; material digital de apoyo para el relator del curso. Las actividades serán en todo momento en sala de telepresencia, en la cual se conectarán todos al mismo tiempo. Objetivo específico 1: El relator procederá a realizar la instancia teórica en la cual pasará por los siguientes puntos: Gestión de Personal, Valores de Equipo, Trabajo en Equipo, Delegación, Gestión de Prioridades, Fijación de Metas, Habilidades de Escucha, Manejo de Quejas, Conducción de Reuniones, Comprensión de Expectativas y Gestión de Turnos. Esto será siempre en la sala de telepresencia en la cual el relator en vivo podrá resolver dudas o preguntas que se presenten en el momento. El relator se acompañará de presentaciones PPT con imágenes, videos representativos y

Criterios De Evaluación: Identifica técnicas de Gestión de Personal Identifica Valores de Equipo y de Liderazgo Identifica estrategias de Trabajo en Equipo (Team Building) Identifica técnicas de Delegación Identifica métodos de Gestión de Prioridades Identifica técnicas de Fijación de Metas Identifica Habilidades de Escucha efectiva Identifica protocolos de Manejo de Quejas Identifica Reuniones de manera efectiva Identifica y gestiona Expectativas Identifica y gestiona Turnos/Horarios (Duty Roster) Reconoce estrategias de Formación Interna y Externa Reconoce Elabora un Plan de Formación Reconoce Terminología y elabora Descripciones de Cargo Reconoce Leyes, Normas y Reglamentos aplicables Reconoce procesos de Reclutamiento, Filtro y Selección Reconoce Investigación y Análisis de Mercado Reconoce factores de Éxito vs. Fracaso Empresarial Reconoce Tendencias de Mercado Reconoce técnicas de Branding (Construcción de Marca) Reconoce Técnicas de Retail