Habilidades Comerciales Y Técnicas De Venta

Ejecutivos comerciales, asistentes de ventas y servicio al cliente.

• Utiliza los recursos personales, habilidades sociales y comunicacionales en situaciones de venta
• Aplica técnicas de venta para ofrecer productos y servicios, lograr el cierre de la venta y fidelizar al cliente

• El participante debe tener experiencia en el uso de PC a nivel de usuario
• Además, se requiere que realice previamente el módulo de inducción metodológica y tecnológica al inicio del curso, el cual describe los objetivos de aprendizaje, contenidos, participantes, metodología de enseñanza, criterios de evaluación, cronograma de actividades, instrucciones de navegación y soporte técnico
• El alumno debe disponer de PC, tablet o teléfono móvil con acceso a internet con velocidad mínima de 512 kbps
• Para pc los siguientes son los requerimientos mínimos: Pentium con Win 95 o superior, 64 mb Ram de memoria, tarjeta de red, navegador (Chrome o Mozilla), en modelo web bloqueo de elementos emergentes desactivado

El curso Habilidades Comerciales y Técnicas de Venta se estructura en dos unidades, y se presentan sus contenidos en forma descriptiva por medio de material de estudio didáctico, recursos infográficos y audiovisuales que permiten facilitar el proceso de aprendizaje, interactuando con el material a lo largo de las 18 horas de extensión del curso. El curso presenta sus contenidos de forma detallada y didáctica, por medio de lecturas, casos y actividades de aprendizaje en cada una de sus unidades. Los métodos de enseñanza del curso son: enseñanza, mostrando contenidos mediante diversos medios; y presentación de casos, con situaciones que contextualizan conceptos para resolver problemas planteados. La Unidad 1 contiene 2 actividades de resolución de casos. La actividad 1 busca la identificación de recursos personales para facilitar el proceso inicial de la venta, y la actividad 2 el reconocimiento de buenas y malas prácticas en el proceso inicial de la venta. La Unidad 2 presenta 2 ac

El curso posee 1 evaluación diagnóstica, 2 evaluaciones parciales sumativas y 1 evaluación final sumativa. La evaluación diagnóstica contiene 10 preguntas, y pretende medir los conocimientos previos de los alumnos sobre el curso. El criterio de evaluación para la evaluación parcial de la unidad 1 es Utiliza los recursos personales, habilidades sociales y comunicacionales en situaciones de venta. El criterio de evaluación para la evaluación parcial de la unidad 2 es Aplica técnicas de venta para ofrecer productos y servicios, lograr el cierre de la venta y fidelizar al cliente. El criterio para la evaluación final del curso es Aplica técnicas de mejora de habilidades comerciales y de venta de acuerdo con la estrategia comercial de la empresa. La actividad cuenta con un instrumento basado en una rúbrica que evalúa el desempeño de los criterios de evaluación mediante una escala de 0 a 100 puntos con los principales estándares de aprendizaje del curso. Para aprobarla se debe obtener u