Habilidades De Comunicación Multidireccional En Equipos De Trabajo

Colaboradores De La Organización Que Desempeñen Cargos En Equipos De Trabajo Con Contacto Directo Con Clientes: Asistente Comercial, Ejecutivo De Clientes, Cajero, Asistente De Servicio Al Cliente.

• Aplicar herramientas para detectar situaciones complejas que permita una adecuada solución respetando la cultura organizacional Identificar características y componentes esenciales de los equipos de trabajo y la incidencia que éstos tienen en la dinámica de la organización
• Utilizar instrumentos orientados a la mejora continua de acuerdo a la gestión propuesta por la organizacional Distinguir distintos estilos comunicacionales y su impacto en las relaciones interpersonales

• Conocer Las Funciones Y Tareas Asociadas Al Cargo Que Desempeñan, Conocimientos Básicos De Su Organización, Capacidad De Lectoescritura

El Curso Habilidades De Comunicación Multidireccional En Equipos De Trabajo, a través del aprendizaje formal, en el que el relator entrega lineamientos teóricos, que a su vez va reforzando con guías de trabajo de habilidades de comunicación multidireccional en equipos de trabajo, estudios de caso en donde debe identificar características y componentes esenciales de los equipos de trabajo y la incidencia que éstos tienen en la dinámica de la organización, distinguir distintos estilos comunicacionales y su impacto en las relaciones interpersonales, aplicar herramientas para detectar situaciones complejas que permita una adecuada solución respetando la cultura organizacional y utilizar instrumentos orientados a la mejora continua de acuerdo a la gestión propuesta por la organizacional. Además, Utiliza La Bitácora De Aprendizaje, Video De Modelamiento De Conductas Como Por Ejemplo Responsabilidades De Roles En el desarrollo de equipos de TRABAJO. Utilización De Apoyos Gráficos De Muro Y De

Requisitos Técnicos Al Finalizar El curso: Se Aplicarán Dos Prueba Final Que Contemplará La Evaluación De Todos Los aprendizajes esperados. La Modalidad De Las Pruebas Serán: 1.-Prueba De Desarrollo Con Una Ponderación De Un 40% 2.- Prueba Práctica Con Una Ponderación De Un 60%. La Prueba Practica Es De aplicar habilidades de comunicación multidireccional en equipos de trabajo respetando la estrategia organizacional de la empresa. El Instrumento De Medición Que Utilizara El Facilitador Es Una Rubrica, Esta Contemplará La Evaluación De Todos los aprendizajes esperados. Las Nota Máxima Del Curso Será Un 7.0 Y La Nota Mínima Un 1.0. Para La Aprobación Del Curso, Los Alumnos Deben Obtener Una Calificación Igual O Superior A Un 4.0.